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日新网9月27日消息,在2022蓝筹物业百强峰会上,旭辉永升服务执行董事兼总裁周洪斌发表演讲,他我认为,在环境深度调整下,能做到以下4个方面的物业企业才能穿越周期,真正活下来。
首先是能围绕客户需求创造客户价值,服务方向着眼于用户视角;做客户需要的,而非我们想做的。从六个方面着手:从上至下的服务文化、深入骨髓的服务意识、严谨用心的服务体系、信手拈来的服务技能、体贴入微的服务体验、温馨舒适的服务场景。
其次是追求有效规模。什么是有效规模?符合战略方向、适合品牌定位、有合理利润、增加订单密度、有增值空间,这才是有效的规模。
第三是要构建有竞争力的合理成本,精细运营,追求质价相符;强化管理,拒绝跑冒滴漏;业主生活体验,绝不吝惜保守;科技赋能,提升工作效率;复合用工,增加员工收益;优化后台,实现合理成本。
最后,对物业企业来说,需要构建可持续的盈利能力,追求有现金流的利润。同时要做到“四个不”:不极致在成本上控管;不追求极致毛利;不依赖大股东输送;不以牺牲未来为代价。(经济观察网)