中指研究院今日发布《2022中国物业服务百强企业研究报告》显示，2021年，百强企业管理面积达到5692.98万平方米，同比增速达16.69%。市场份额方面，百强企业市占率上升至52.31%，较上年增长2.60个百分点。

报告显示，2021年，百强企业营业收入均值达13.40亿元，同比增长14.21%，同比增速较上年提升1.4个百分点。TOP10企业营业收入均值达107.78亿元，同比增速达50.17%，是百强企业的3.53倍。从收入构成看，2021年，百强企业基础物业服务收入持续增长，均值高达10.22亿元，首次突破十亿大关，同比增长11.72%。多种经营收入均值3.19亿元，同比增幅达23.01%，增速约为基础物业服务收入的两倍。

2021年，百强企业提供就业岗位150.06万个，员工数量均值为5908个，提供外包岗位约60万个，在解决基层就业、促进社会和谐稳定方面发挥了重要作用。

报告称，在物业管理行业市场化程度不断提升的背景下，业主对于优质物业服务的支付意识逐渐觉醒，支付意愿明显提升。2022年全国重点企业整体服务水平满意度评价得分约80.8分，连续五年保持80分以上的高位。

当前，物业管理行业空间边界不断延伸，突破了传统服务的天花板，在高端服务、商业运营、城市服务等细分市场空间逐步打开。此外，在疫情防控、社会环境保护等方面，物业企业也承担着重要的社会责任。

报告指出，未来物业服务企业要持续完善标准、扩展服务内容、更新管理手段、推进技术升级、提升从业人员素质等方式，实现行业转型升级和高质量发展。