上一次物企大洗牌是2021年,原因是关联方债务危机。

如今后疫情时代,作为考验物企服务力的主要KPI,疫情或将成为物企洗牌新的诱因,KPI达标留任,反之或将被罢免。

首当其冲的便是疫情中不作为无担当的中小物企。

自2020年新冠疫情爆发以来,已是第三个年头,所以有人称2022年是新冠历3年。

记得武汉新冠疫情,让业主、市场认识到了物业的价值,物业英雄,极品赛道的提法不绝于耳。

物企的特性决定了其现金奶牛的标签,只要服务力不拉胯,物企都旱涝保收的存在。

如武汉疫情期间,物业扛起了抗疫大旗,工作人员背着40斤的药桶穿行于楼道、电梯间、地下室消毒;满脑子想的都是物资,连做梦都是买口罩……部分物业企业也通过捐款捐物甚至“捐人”的方式承担起了应有的责任。

有业主感言:再也不拖欠物业费了。

可并不是所有的物企都给力。承平年代躺着收物业费,但疫情“照妖镜”下,武汉有些小区物业原形毕露,防控不力,形同虚设,做的好的物业都在封小区,只留一个门进出,可有的物业管理服务的小区却跟筛子一样……

2020年5月,武汉公布了疫情防控期间小区物业服务“红黑榜”:

365个小区被列入“红榜”,为群众满意小区;14个小区进“黑榜”,为群众不满意小区。这些不满意小区当然是物业背锅。

黑榜物企被业主Diss正常不过,一些疫情后矛盾加剧的小区也被业委会摆上了砧板。

比如江夏区藏龙岛的卡梅尔小镇,其物业服务公司是武汉立天当代。

2020年疫情前,由于第一届业委会换届失败,导致后面的物业服务合同一直未续签,致使小区一直处于无物业合同约束状态,物业管理和服务每况愈下,到2020年疫情期间,小区几乎到了无人管理的状态,环境破败不堪。

说到这剧情大家都应该知道了,最终华润物业获邀进驻卡梅尔小镇,原物业公司退场。

武汉疫情后,卡梅尔小镇并不是个例,换物业的小区还有很多。

新冠历3年,相似的一幕又在魔都上演。

相比武汉,魔都人口几乎是武汉的两倍。封控封不住阳性传播,也封不住业主不满,如更敢于表达心声的上海业主,一度上演和wxb拼手速的大戏。

魔都疫情一个显著的特点是,有品质、有担当的物企面对业主物资、医疗等方方面面的需求,管理有序应对得当。

有微博网友调侃到,住在1300万以上住宅的业主,一般都不存在物资短缺,对生活几乎没什么影响,原因之一便是物业给力。

买房子就是买物业并不是文案。但和武汉一样,在魔都不是所有的物企都给力。

有的小区称感觉不到物业存在,下楼抽烟散步遛狗,防疫松懈;

有些小区急需的物资却被物企扔进垃圾桶;有些小屋物业把捐赠物资高价出售,优先外国友人;

有些小区业主团购的物资物业不给送;别人家的小区发了好几论物资了,自己小区却被无视……

微博等平台几乎成了上海业主吐槽的专栏,业主和物业的矛盾加剧。此前魔都也想效仿武汉创建无疫小区,但不了了之。

在勿爷看来,并不是魔都的物企不行,也不全是缺乏物资,而是部分物企缺乏服务意识,没有责任担当,面对疫情,怕担风险,为逃避责任,沦为一个传话筒或者工具人,甚至大捞一笔。

以武汉疫情为镜,可以预料到疫情有效控制或者清零后,一些不作为无担当的物业肯定是黑榜对象,或将被红榜上的品牌物企取代。

并购风口下,关联方危机是物企并购的推动因素;如今在后疫情时代,风格转换,外拓投标或将占据主导地位。

有区别的是,并购风口下,物企本身没问题,主要受关联方拖累;而疫情背景下,被业主吐槽的物企是自身服务力出了问题,以前是外因现在是内因,更加致命。

不过相比并购,外拓投标对大物企或者有担当的物企来说成本更低更有效。

而小物企上市困难,服务力若再跟不上,在大物企虎视眈眈的当下,如若再被业委会弹劾,结局可能已经注定。

数据显示,上海已经成立9478个业委会,组建率高达92.47%,位居全国第一。可以想象,如果业主秋后算账,那些小物企还有什么机会?

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