近日，万物云首批物业服务自助终端在深圳、武汉两个城市12个在管小区投放，该终端将物业线下服务内容通过数字化方式搬到线上，可满足业主日常办理门禁卡、停车月卡、登记、缴费等多种业务，打破原有线下物业窗口服务时间制约和降低排队等待时间。

不同于银行、车站、商场、医院等场所部署的自助终端，物业服务自助终端开发着眼于物业行业更为繁琐的服务需求和复杂的服务关系，涵盖资产服务（装修备案、房屋过户）、人行服务（门禁卡申请、续期、注销）、车行服务（停车费缴纳/储值、租赁车位退费、产权车牌绑定）、物业费缴纳（查询、预缴、票据开立）等。

客户在自助终端缴纳物业费时，不仅可以刷产权人身份证快速识别，也可通过输入产权人预留手机号码，在获取验证码授权后进行办理。并可通过手机扫码和银行卡POS进行支付，客户如需取得纸质付款凭证，自助终端亦可实现相关票据打印。

若客户在自助终端办理业务时遇到问题，可点击“在线客服”按钮，接通人工客服，人工客服了解清楚客户诉求后，会在屏幕上弹出“共享屏幕”请求，客户点击同意，人工即可在后台指导相关操作。

自助终端在完成万科物业试点部署与调优后，即会向全物业行业开放。