当人们谈论智能家居时，“扫地机器人”一定是出镜率最高的产品。

近年来，伴随着消费升级的浪潮，且疫情时代使人们居家时间拉长，各类智能家居产品趁势而起，比如智能洗碗机、智能开关、智能音箱等，而能把人们从重复性劳动——扫地和拖地中“解救出来”的扫地机器人，一跃成为了备受欢迎的产品之一。

然而，据「探客深科技」观察，近期扫地机器人行业却出现了降温趋势。

奥维云网数据显示，2021年扫地机器人线上销量同比下滑10.7%，到了2022年1月，扫地机器人线上销量为29.4万台，同比下降了24.8%。

此外，今年1月的扫地机器人线上销售额达到了8.4亿元，同比增长20.4%。很明显，扫地机器人行业在1月份呈现出产品“价升量跌”的态势。

目前，国内扫地机器人市场渗透率依旧偏低。数据显示，2020年我国扫地机器人市场渗透率仅为4.14%，即便算到2021年渗透率可能也只有4.71%，尚不足5%。

那么，谁在用扫地机器人？行业又尚存哪些待解难题？扫地机器人何时能真正走入寻常百姓家？扫地机器人为何会陷入“叫好不叫座”的尴尬境地？

1、谁在用扫地机器人？

客观来说，扫地机器人俘获了一批消费者，只是该群体占到我国14亿人口的比例极小而已。那么，到底谁在用扫地机器人？

“据我所知，主要是Z世代人群在用扫地机器人。”钉科技创始人丁少将对「探客深科技」说道。

丁少将提到，知名市场调查研究机构千趣GKURC此前对外披露一则调查结果，其中称在Z世代希望添置的创新家电产品中，洗碗机、空气炸锅、蒸烤箱、扫地机、洗地机排在前五位，占比分别为37.41%、25.11%、20.86%、20.53%、19.9%。

丁少将认为，由于Z世代人群对时尚悦己型生活方式十分推崇，而能够彰显这种生活方式的创新家电产品自然会受到他们的青睐，因此他们成为了扫地机器人的主要消费群体之一。

除了部分Z世代人群，使用扫地机器人的还包括一些科技发烧友。

丁少将表示，该人群不仅都对前沿科技产品极为感兴趣，也都希望第一时间尝鲜体验。如果扫地机器人产品体验不错，且较好地融入到他们的生活，那么这些科技发烧友会把它当主力产品使用。

目前，扫地机器人能实现扫拖一体、激光导航、甚至扫拖洗烘干除菌等一系列功能，因此备受年轻的科技发烧友们追捧。

科沃斯、云鲸、小米、石头科技、追觅……科技发烧友们对这些品牌的型号、功能、技术参数和使用模式等等如数家珍，在小红书、抖音等年轻人众多的社交平台上，也能看到相关的测评或推荐。此外，一些中高消费层级的人也在用扫地机器人。由利机器人创始人钟搏向「探客深科技」透露，从他公司产品用户职业、所住小区等特点来看，80后、90后用户的比例较高，且大多属于中高消费层级的人群。“毕竟，扫地机器人目前的价格依然偏高。”他说。

「探客深科技」在淘宝App上以“扫地机器人”为关键词进行搜索，排在页面前列的品牌及产品都是价格超过3000元的，且显示的产品付款人数都在4千人以上。

而在“天猫榜单-扫地机器人热销榜”上，前三甲分别是科沃斯和石头科技的产品，标注的券后价格均在3999元及以上。

由此不难看出，鉴于扫地机器人在市场渗透率仍不高、产品价格偏高的情况下，看似火热的营销声量背后还没有特别亮眼的销售表现，消费者集中在追赶新潮且有一定消费实力的年轻一族。

2、为何“叫好不叫座”？

目前，扫地机器人已经基本实现扫拖一体的功能，可以解放人们的双手，那么为何会陷入“叫好不叫座”的尴尬境地？

“很多人不用扫地机器人，发展前期售价偏高是一个重要原因。”丁少将表示，从普及的角度来说，只有产品价格进一步下探，才会有效提升家庭渗透率。“否则，哪怕扫地机器人的体验、质量等做得再好，也只能是垂直小众人群的消费品。”他说。

当然，大部分消费者不用扫地机器人的原因不止价格偏高，还包括地面的清洁程度不高。

互联网分析师丁道师向「探客深科技」分析，很多人购买扫地机器人的核心诉求是为了把地面清理干净。如果花费几千元买一台扫地机器人却不能让地面变得干净，显然会导致部分老用户流失，以及让很多潜在消费者打消购买的念头。

除了清洁程度较低，一些人不用扫地机器人是因为扫地机器人的地面清洁效率不高。

相比人工，扫地机器人的清洁效率更低。“同样对100平左右的房屋地面进行清洁，人工扫一次再拖一次，也就十几分钟能搞定，但用扫地机器人（清洁）却需要花费几十分钟甚至更长时间。”丁道师表示。

此外，一部分人认为扫地机器人不够实用，比如，搞不定湿垃圾。丁道师提到，很多消费者购买扫地机器人不仅仅是为了通过它解决地面的浮尘，也希望借助其清理地上的湿垃圾。而如果无法满足这一诉求，扫地机器人难免会被诸多消费者选择弃用。

还有就是，一些人不用扫地机器人是基于其居住的房屋面积较小的考虑。

扫地机器人行业从业者李青向「探客深科技」表示，目前市面上主流扫地机器人都是基于更空旷些的地面设计其吸力、续航等功能。而面积较小的房屋显然难以发挥出扫地机器人应有的价值。

不仅如此，“家中老人较为勤快”也成为一些人不用扫地机器人的原因。

一些老人本身很勤快或因担心存在感低等变得勤快。他们通常愿意每天投入一两个小时在家庭卫生清洁上。“这种情况下，扫地机器人基本也用不上。”李青说。

如果消费者家里有小孩且孩子比较调皮，那他们大概率更不愿意使用扫地机器人。李青称，一些调皮小孩会把扫地机器人当玩具来玩，以及把家里弄得乱七八糟，而这无疑会影响扫地机器人的正常工作。

对此，不少消费者会采用另外的方式：自己动手或请钟点工阿姨。

钟点工阿姨不仅能帮助清理地面卫生，也能帮助整理房间、擦玻璃和家具等。“这些服务不是一台扫地机器人可以完成的，扫地机器人的功能只是钟点工阿姨顺手就可以做掉的事。”85后的陈芸向「探客深科技」表示。

虽说相比购置扫地机器人，请钟点工阿姨付出的成本更高，但清洁效率和清洁效果也都更优秀。

“像我们这边请钟点工阿姨，按照每小时30元到50元不等的收费标准，来一次大概干两到四小时，一周差不多花费几百元。”陈芸透露，”钟点工阿姨能给到我们焕然一新的居住体验，扫地机器人是绝对达不到的。”

经济实力更雄厚的消费者则会选择雇佣保姆。丁道师提到，对于一些“不差钱”的人来说，与其购买一台扫地机器人，倒不如直接雇佣保姆更“省心”。“毕竟，保姆除了日常清洁地面卫生，还会帮忙做收拾房间及擦桌子等家务活。”他说。

有趣的是，据「探客深科技」了解，有些消费者出于增进夫妻感情的考虑，因而不用扫地机器人。陈芸也表示，一些想法相对传统的人会觉得生活中很多事应该亲力亲为，而家庭卫生清洁也被他们视为增进夫妻感情的一种方式。

此外，还有一部分消费者对扫地机器人一知半解，甚至完全不了解这个产品，更遑论去购买使用。由此可见，扫地机器人目前的产品研发、用户教育、产品营销等方面都还没有进入成熟阶段，这也直接影响了其销量和发展。

3、三大难题待攻克

事实上，扫地机器人玩家们面临的不止C端消费者的“需求冷”，还包括诸多待解难题。

首先，从业者们要考虑“如何才能降低产品价格”。毕竟，价格往往就是消费者决定是否购买产品的一道最明显的门槛。

降低售卖价格的前提，是要先降低产品的设计成本，而这就考验扫地机器人的研发技术。钟搏表示，目前市面上很多扫地机器人都是基于吸尘逻辑设计的。而对于绝大多数消费者来说，仅吸尘是无法让地面变得干净的。所以，扫地机器人势必需要实现拖地功能。

但拖地的背后是水逻辑，相对更复杂，要实现拖地功能，成本至少会被拉高一倍。“以前扫地机器人没有拖地功能，它的成本很低，只需一个吸尘器，但现在需要增加净水箱、污水箱还有大基站等，相当于把吸尘器和电动拖把两个产品融合到一起。”钟搏分析道。

显然，“在不断增加功能和硬件的同时，还试图把产品价格打下来”这一想法不太现实。

当然，降低扫地机器人的价格也并非毫无办法。李青提到，扫地机器人厂商可以通过增加出货量来解决。因为出货量的增加，会倒逼供应商进一步降价，反映到扫地机器人的成本上则是直接的降低。

而增加出货量又可以通过出海来进一步解决。实际上，很多扫地机器人厂商都迈出了出海步伐，且在出货量上都取得了一定成果。

其次，从业者们面临的难题不止降低产品价格，还包括增强扫地机器人的清洁能力。

先看地面清洁程度。虽说很多扫地机器人厂商都宣称自己实现了扫拖一体功能，但“扫拖一体”的概念在近两年才被提出来。当前，“扫拖一体”的扫地机器人采用的是旋转拖地模式，而旋转拖地的问题在于，脏东西会黏在抹布上，且无法将污水进行回收，容易造成地面二次污染。“目前，扫地机器人厂商在扫拖一体方面做得还不够好。”钟搏坦言。

再看地面清洁效率。如大家所知，路径规划、避障、续航等都是制约扫地机器人清洁效率的重要因素。而这些能力的提升并非一蹴而就，需要更多时间的沉淀才行。

当然，增强扫地机器人清洁能力的可供参考办法依旧存在。就拿地面清洁效率来说，一方面，可以通过提升导航系统的精准度，进而增强路径规划能力，避免重复走甚至乱走的情况发生，最终实现扫地机器人清洁效率的提升。

另一方面，可以通过不断优化升级拖地功能，进而提升扫地机器人的拖地效果。“之前只是吸尘，现在除了把尘吸完，还把地拖掉，相当于把扫地和拖地两件事情一起干，清洁效率显然会有所提升。”钟搏说。

钟搏表示，相比清洁效率，扫地机器人的人工介入率被消费者关注更多。要知道，当前扫地机器人的人工介入率仍然过高。

他以云鲸为例称，其扫拖需要手动互换，即先扫地，而后换成拖地组件，回到基站后，每天都要加清水以及倒污水，外加人工把垃圾倒掉。

很多消费者之所以在意扫地机器人需要多长时间清洁完地面，是因为目前扫地机器人的人工介入率太高。

如果扫地机器人的工作全程都不需要人工参与，比如，机器自动添换水、倒垃圾等。那么，消费者其实并不会在意扫地机器人清理房屋地面卫生的时间是30分钟、1个小时还是两个小时。“毕竟，扫地机器人都可以设定为人不在家的时候进行工作。”钟搏说。

据他透露，由利即将上市的一款扫地机器人，可以实现自动倒垃圾，以及把污水过滤成干净水，换水周期从每天变成两周才换一次。“消费者的介入周期明显变长了很多。”

此外，“如何增强产品实用性”也成为从业者们的重要挑战。

一来，市面上很多扫地机器人都是基于吸尘逻辑设计的，这意味着其清除不了地面上的大垃圾和湿垃圾；二则，由于扫地机器人的体积较大，导致其很难做到对房屋边角的清洁。

面对来自扫地机器人实用性的挑战，由利给出的解决思路是，公司于下个月面市的洗地机器人，其采用滚筒式设计，除了能吸尘，还能做到实时洗抹布且回收污水，从而解决地面湿垃圾和拖不干净等问题。

此外，钟搏也坦言，短期内扫地机器人很难实现对地面上的纸张或大垃圾清除。“其实现在大部分人的家里都不会特别脏，不太会出现塑料袋、瓜果皮等垃圾散落满地的情况。”他说。