3月29日，合景悠活召开2021年业绩发布会。

会上集团副总裁王中琦在谈到行业人工成本上行趋势时表示，该趋势是一个客观的情况。

他表示，目前外界对物管行业的认知还是劳动密集型的行业，所以人工成本的上行对行业整个经营来讲影响是比较大的。

但是从现有的行业发展来看，王中琦认为随着行业知识型和科技型发展的趋势，“人工成本上行我们目前而言其实已经有很多的经营对策。”他表示。

会上合景悠活执行董事及首席财务官杨静波提到今年公司商业项目的开业情况。

她表示，一般来说商业项目会匹配节日来把握开业时间，下半年节日会比较集中。同时，“开业只是一个结果，前面会有非常多的准备工作，譬如像主力店的招商，一般在开业前会完成较高比例的招商以保证开业当天就非常火爆。”

她提出，今年合景悠活会更加严格管控项目的整体节点。

对于运营中的项目如何提升，杨静波指出，针对已有的位于城市核心位置的项目，是小步快跑，在运营中小比例的进行店铺升级，这些项目是确保它的整体租金，以及出租率水平高过行业。

针对区域性但不是城市地标的项目，合景悠活的策略是锚定周边客群，调整主力店，促使优秀的经营团队以异地流动这些方式，以人流带动商场销售，打造区域的热点项目。

杨静波还表示，在全业态战略下，公司未来会重点发力的航道有中高端的住宅、商写物业及运营、公建及城市服务。

她表示：“重点发力的路径方面，合景悠活会从优化全国布局，到深化优势区域布局。”

杨静波还提到，今年会更加坚定在外拓上发挥专业以及多品牌的优势，贯彻市场化路线。同时会深度融合被投企业推进管理投后进度，以机制鼓励各方实现增量的创造。

此外，客户的满意是持续利润来源的保障，合景悠活会持续通过数字化转型提升客户体验，提质增效。

管理层提到，目前公司毛利率出现回调是正常现象：“随着第三方项目的不断拓展和转化，第三方收入逐步提高，基础物业服务毛利率会略有回调。”

资料显示，合景悠活2021年毛利率是37.7%，2020年毛利率是42.1%。

管理层同时称，未来会通过优势区域深耕，项目密度增加，规模效应进一步提升。同时通过赋能提升被投企业的增值服务收入以及渗透率，来提升更多的收入和利润空间。“未来公司的毛利会保持在相对稳定且比较高的优秀的水平。”

在答记者问环节，对于公司未来发展的重点，管理层表示，公司在规模上已经迈上了新台阶，未来会更加坚定的在外拓方面贯彻市场化路线，并深度融合被收购企业，也会通过数字化提升能效。

相对于其他的竞争对手来说，合景悠活主要的优势三方面、业务、资源以及人。

首先，在业务方面，我们拥有差异化运营的能力，在住宅领域，我们是具有多个区域、多个条线的品牌服务经验，不单指高端豪宅的服务体系自成一脉，而且在刚需和改善型住宅的服务能力上，也具有多个极有市场认可的品牌。在商业领域，中国已经拥有成熟的商业的产品条线，同时还有轻资产输出的成熟的案例跟经验。在外拓的时候，经常凭借标杆项目的口碑获得认可，因此就是形成了区域性地标的辐射。

其次，在资源驱动方面，合景悠活是一个开放的平台，我们收并购落地一如预期，展现了合景悠活强资源驱动能力以及高效的执行力。同时，公司拥有成员企业渠道以及资源的拉通，可实现在特定赛道的能力深化，以及在部分重点区域的密度补强。

此外，在组织文化的能力，开放合作共生共赢，是合景悠活以及成员企业的合作和融合的基础，公司以开放的姿态吸引到合作方，通过文化的融合，培训的支持，还有人才的内部流动以及晋升这些机制，以成员企业共同成长。

“合景悠活经过20多年的运营，经历了市场的检验，获得了大家认可。未来，我们会继续凭借专业的能力以及市场化机制和成员企业共生共融，提升品牌的辨认度，稳中求进，实现可持续的增长。”杨静波说道。