存量物业资产经营一度是国企的一大难题,在众多经营模式中,由专业园区运营商操盘打造创意产业园区,最终成为这一难题的最佳解决方案。
锦江集团是上海存量物业资产较多的国企之一,在物业经营管理领域一直不断创新探索。11月15日,锦江集团在波特营召开“锦江实业物业租赁模式创新升级交流会”;在锦江集团众多物业资产中,选择波特营召开本次交流会,得益于波特营自开园以来值得称赞的经营业绩,以及坚持在内容创新和业态孵化方面的引领示范。
常来常新,“有流量、有人流、有口碑、有效益”,这是锦江领导和参会各物业板块主要负责人对波特营的深切感受;以波特营为样板,推广园区化的经营模式,是锦江集团对波特营运营成果的最大认可。
一个解决方案:从国企包袱到创新高地
2008年,未改造前的波特营原为锦江旗下一个冷冻食品厂,核心为4个大冷库;生产停业的厂区以粗放式出租经营,很多底层的小商小贩汇集于此;形象破败,效益低下,管理难,一度是公司的一块包袱。
△ 图片:波特营改造前后对比
而这块包袱的里层,是当年所有国企在改革并购中都遇到的一个老大难问题:如何确保国有资产的增值保值?工厂原有职工就业如何安置?长期的供养如何解决等一大堆矛盾。
根植于区域城市功能的园区定位
作为创意园区投资运营的领军企业,圣博华康集团介入此项目时,即认为项目定位首先需满足国有企业、满足城市规划发展的需求:
其一,国有资产和国有企业的员工的问题,是国有企业发展的生命线,园区必须考虑;
其二,把园区的功能融入陆家嘴区域产业规划,变成区域功能的一部分;在区域规划中去做产业增值的亮点,而不是大拆大迁。
如何做陆家嘴金融服务产业的增值?
答案在陆家嘴200多栋高楼中,经团队调研,有12类服务相关产业进不了大楼,却是陆家嘴金融服务产业的必需业态,最终选择了人才服务为主题打造波特营园区。
在圣博华康专业团队的打造下,波特营成为陆家嘴高楼下的都市村庄,在形态上符合历史和未来发展的需求,在内容上与陆家嘴的金融服务功能密切相关,得到了浦东新区领导、锦江集团的大力支持。
“大房东小股东”—合作运营机制的新范式
对于国企而言,老旧物业对外合作运营坚持“增量收益最大化”理念,设定预期收益水平,在物业自营租赁、运营服务外包和合作开发模式中择优选择最适方案;合作开发模式可以有多种变化,核心在于选择专业园区运营商主导园区运营管理。
波特营与锦江集团达成全新的合作运营模式,彻底解决食品冷冻厂的遗留问题。其一,由园区承担部分员工就业;其二,采取“大房东小股东”模式,锦江集团既是物业大房东,又是运营公司小股东。这种模式,让当时锦江成为国企存量物业运营的模式创新示范,也成为国有资产增值保值最佳路径之一。
孵化的力量,创意的本质:企业全生命周期的成长赋能
园区管理不止收取租金和提供物业服务,还经常与我们探讨企业发展规划和策略。
这是园区入驻商户对管理团队谈及最多的话题,这句话背后蕴藏着的正是波特营坚持的“造商”以及与商户共成长的理念。
孵化本是创意园区的必备功能,但在大多数园区,园区孵化更多是借助政策和政府资金的支持,吸引一些小型企业入驻。
在波特营,政策宣讲与申报等是基础服务;而坚持与商户共成长,持续做企业全生命周期的成长赋能,是园区运营管理最大的优势。
园区是一个成长中心,与商户共成长
波特营一直定义园区是一个成长中心,这是圣博华康对创意产业的一种实践诠释。创意的本质,即是从小变大、从1到100的过程。园区很多商户,都是从几十平米的小空间发展而来。
初始20㎡的小茶室、20㎡贸易事务所、50㎡心理咨询室,承租空间逐渐扩展至100㎡、200㎡乃至一整栋物业,成为陆家嘴的网红慢生活茶文化空间、颇具规模的贸易公司……
这其中,波特营所做的是不断去挖掘商户的发展需求,为其全生命周期的成长赋能。
一般园区,几十平米的空间属于鸡肋,可有可无;波特营从未忽视或轻视这些商户,而是给他们一个成长的土壤和空间。这正是创意产业的价值所在,更是创意园区的使命所在。
“造商”,企业全生命周期的成长赋能
曾风靡陆家嘴数年的拉亚汉堡经典餐厅,是在波特营园区中成长起来最成功的商户之一。该商户原为台湾一连锁品牌,2012年初在波特营开设大陆创始店,以其“重量级”汉堡品质和口味很快吸引大量客户;但与台湾快捷小餐厅不同,店主从未经营过大体量的餐厅,汉堡价格明显高于肯德基、麦当劳同类产品,随着开业期优惠结束后,出现高开低走局面,一度难以为继。
波特营与店主深入沟通,随后双方制定一系列的经营策略,积极引导园区商户消费,将其打造成为陆家嘴的网红汉堡店,长期占据区域汉堡店销量榜首;从大陆首店扩张至全国近30家连锁店,加盟费从80万逐渐逐渐上涨至200万。
类似拉亚汉堡的“造商”成功案例,在波特营和圣博华康旗下其他园区举不胜数。
很多人会好奇,园区有什么能力参与到入驻企业经营中,与商户共成长?
核心在于,圣博华康作为资源集成商和服务集成商的整合能力,以及运营团队的专业能力,全国数百个创意产业和城市规划相关咨询服务的积累。
创新——园区的生命力:从内容到场景的持续更新
对园区内容的不断地创新与探索,是波特营能持续引领行业的关键。
场景持续更新,从租赁空间到社交空间
从场景的打造,从内容的服务,都有周末的斜杠兴趣的事情,就为白领青年提供他的舞台。从创意办公空间到社交空间;
原有的租赁场地,改造更新成为中心花园,成为园区共享的休闲活动空间和企业产品展示空间;
原有的停车位,改造更新成为步行街,不定期地举办各类青年社交和市集类活动;
而目前正在进行的新一轮更新改造,围绕社群活动构建各类场景逐渐展现,时尚餐饮即将入驻……
垂直赋能,园区直播经济新纪元
在直播成为“新经济“,直播带货成为商业营销新趋势,波特营即着手组建服务于园区的专业直播团队,成为行业内中首先竖起直播大旗的运营商。
陆家嘴唯一的潮玩体验集合店-C-SPACE,抖音网红店主“戴墨镜的小熊老师”,每周三、四直播带货,盲盒、潮鞋、积木熊,已成为潮玩青年新领地。
而另一处全新的共享的空间—SoulFamily Space,集商务活动、生活休闲、娱乐体验为一体的社区共享空间;以陆家嘴为直播背景的天空直播间正式开放,园区商户产品直播带货、企业团建活动、区域社群活动、城市更新主题论坛沙龙等不间断地在此上演。
“创新+孵化” 是创意园区的核心优势,锦江集团对存量物业运营管理提出“创新+孵化”的要求,是基于集团未来发展需求,也是响应新时期城市更新城的诉求。园区化经营模式,是物业管理升级发展的需要。波特营的经验和持续创新,引领未来存量物业的运营管理。