2022年3月22日，旭辉永升服务发布了2021年全年业绩公告。报告期内，公司业务发展稳健，经营效益稳步提升。旭辉永升服务21年实现收入约47.03亿元，同比增长50.8%；净利润约6.93亿元，同比增长56.5%；2021年归属股东净利约6.17亿元，同比增长58%。各项核心数据保持高质量快速增长。与此同时，董事会建议派付每股股息0.1299港元（2020年为0.0838港元）。

旭辉永升服务自2018年在港股上市以来，四年所披露的各项财务核心数据均表现优异。其坚持推进“平台+生态”的总体战略和“四轮驱动”的扩规模战略，既让其在经营业绩上得到了明显的体现，也贯彻着“用心构筑美好生活”的使命。2021年更是收购了环卫服务供应商美中环境，增强了城市服务业态服务力，顺应着公司“成为客户首选的智慧城市服务品牌”的目标。

旭辉永升服务依托于非住领域方面积累的丰富经验和社区增值业务服务范畴的有效扩展，不断转型为综合性物业服务供应商。其“引力服务生态系统“的品牌矩阵，更让其在物业行业繁荣发展的激流中，展现出了可持续的优质成长能力。

“四轮驱动“ 促进服务规模的不断扩大

旭辉永升服务早在2019年便提出“四轮驱动“，即在规模增长的路径上，保持四大驱动力：依托旭辉、市场外拓、对外合作、战略收购。公司所取得的成绩表明了该战略的正确性及执行的有效性。在物业行业规模战愈演愈烈的当下，旭辉永升服务不仅在规模扩展上始终保持着良好的成绩，更是彰显了其强大的外拓能力。

规模快速增长，合约面积将很快突破三亿大关。公告数据披露，于2021年12月31日，旭辉永升服务合约面积约为270.8百万平方米，合约项目数1409个，在管面积达到了约171.0百万平方米，在管项目数为1032个。2021年在管面积增长率为68.3%，对比往年依旧保持着强劲的增长势头，2018-2021年的在面面积复合增长率为62.0%。

受益于与旭辉集团的业务稳定和地产板块的多元发展，让旭辉永升服务和旭辉集团共同成长。秉持“依靠不依赖”的原则，与旭辉集团展开多维合作，在品牌建设、人才组织体系打造、智慧科技赋能管理、市场外拓、城市服务、等诸多方面达成全面协同，进而实现从“好房子”到“好生活”的全链条打通，凭借旭辉集团广阔庞大的项目储备、品牌影响力及信誉背书，助力永升更好地成长。从年报公布的数据看，旭辉集团供应的面积不到两成，近些年占比也呈不断缩减的态势，就第三方在管面积占比放眼全行业，其占比也属绝对前列，其外拓扩张能力在行业中具备明显优势。

市场外拓表现亮眼，是“四轮驱动”最重要的驱动。旭辉永升服务一直以多元化方式开拓第三方市场，其扩展对象包括独立的区域性物业开发商、业主委员会、地方政府等，于2021年获得了多类业态的优质一手项目和二手项目的管理权。在不断扩大管理面积的同时也加强了多业态的布局。

积极达成对外合作，增强获取物业管理权的可能性，优先获取合作企业开发的物业的管理权。迄今旭辉永升服务已成功与超30家物业开发企业或国有建设投资公司达成战略合作，凭借高质量服务、专业的市场团队、多源渠道以及良好的口碑和声誉，取得来自于第三方物业开发商开发项目的建筑面积快速增长。

借助收并购快速打破壁垒，增强多种业态的服务能力。旭辉永升在收并购上坚持“投前精选标的，投后完善管理”的原则，通过收并购增强已进入城市的密度，做大做深区域规模，同时在业态上通过恰当收并购，快速补齐业态短板，增强多业态服务的能力。报告显示截至2021年12月31日，公司的账面现金约为39.9亿元。在手现金充足，可时刻把握市场机遇。在部分房企出现经营风险的时期，物管公司作为产出现金流较为稳定的优质资产，在市场上的收并购机会呈现增多态势。较为充足的现金储备，将会助力公司及时把握优质收并购机会，进一步扩大业务规模。

营收持续高增长品牌矩阵初步成型

旭辉永升服务作为综合性物业服务供应商拥有四大业务，即物业管理服务、社区增值服务、对非业主的增值服务及城市服务，其形成向客户提供之综合服务并涵盖物业管理行业的整条价值链。

营收持续高速增长，增长势头强劲。据报告披露，截至2021年12月31日，营收达到约47.03亿，同比增长50.8%。毛利约13.00亿元，同比增长32.7%。

营收结构上看，物业管理服务仍是最大收入来源。但对比于其他类型的增值服务占比并没有超出过多，而着眼于各个业务所贡献的毛利，物业管理服务贡献的毛利虽仍旧是占比最高的单项，但已达不到一半，各类型的增值服务已成为旭辉永升服务更重要的获利点。

发布全新产品品牌矩阵——引力服务生态系统，“助力独立业务单元化”。该系统于2021年12月16日宣布首发，是旭辉永升服务历经多年耕耘，基于“美好生活服务生”“智慧城市服务运营商”“服务生态建设者”的三重定位构建的全新产品品牌矩阵，涵盖“共生活”“共生长”“共生态”三大服务产品模块，专业深耕社区服务、城市服务、增值服务、智慧服务四大类服务，全方位覆盖生活社区、商办、公众、政企等全场景城市空间，坚持长期主义和科技引领，助力和谐社会发展。

科技赋能内外兼修管理、业务齐头并进

根源于旭辉永升服务用科技带动多元发展的观念，其于2019年成立了霖久智慧科技有限公司，旨在用数字化建设提升服务品质管理，让科技驱动物业革命。“霖久科技”基于移动办公、万物互联、人工智能、大数据、云计算、5G覆盖等前沿技术，以满足客户需求为起点，建立开放生态技术平台，让传统城市空间的物业服务在生活服务智能化、社区平台生态化、企业管理透明化、日常运营流程化、集团决策数智化等方面，推动行业智慧变革，快速实现全维升级。具体实践上，截至2021年，已完成苏州铂悦犀湖、北京旭辉城等分布在10个城市的11个智慧社区试点项目，秉承“让城市更智慧，让客户更满意”的服务理念，旭辉永升将持续提升人、机、物融合的数字化物业服务能力，让客户享受到更加健康、安全、便捷的智慧社区服务，实现传统空间服务全面升级。

科技赋能内部管理，提升内部运营效能。依托“霖久科技”对内部管理的赋能，旭辉永升服务目前已经上线了全面预算系统，60%预算自动编制；建立了数据中台，关键业务指标自动推送与预警；一线岗位佣金自动计算、自动发放；优化业务流程，审批效率提升56%。从报告披露的数据也可以看出，因为在管面积的不断提升和人员数量的明显增长，加之对外收购扩张及多元业务投资带来管理复杂性的增强，管理费用不可避免的逐年升高。但用管理费用除以营业收入得到的管理费用率却是明显的下降，由18年的17.4%下降到了21年的8.1%，可见其管理能力在科技赋能下得到了显著的提升。MSCI将其ESG评级提升至行业最高的A评级也能看出，在关键项评分中，旭辉永升服务的 “员工管理”“健康安全”评分尤为突出，分别较行业均值高出、3.1分及1.4分（10 分制）。在2022年，旭辉永升服务还计划将进一步投资升级内部管理系统，提升管理精确度及效率，确保始终如一地提供优质服务，并减少人为错误及有效控制运营成本。