近日，“龚俊向丰巢快递柜索赔101万”引发热议，此次诉讼源于丰巢快递柜的“我要霸屏”付费业务涉嫌侵犯姓名权、肖像权。记者注意到，2020年丰巢曾就发布霸屏活动侵犯艺人肖像权致歉。

已有侵权“前科”

天眼查公开的法律文书显示，原告龚俊称，被告深圳丰巢科技有限公司以“虚假代言”的方式擅用原告姓名、肖像，侵犯原告的姓名权、肖像权。对此，9月21日，丰巢有关负责人向新快报记者表示：“准备应诉，以法院裁决结果为准。”丰巢客服称，目前霸屏服务暂不受影响。

资料显示，此次诉讼源于丰巢快递柜的“我要霸屏”付费投屏业务，用户上传照片并选择投屏相关信息后，丰巢方面审核后上刊。该项业务于2018年7月上线，有粉丝会组织购买霸屏服务为明星应援。

记者在丰巢微信小程序上查询看到，目前普通霸屏优惠价为2元/台/天，商业广告则需6元/台/天。《丰巢霸屏服务协议》显示，用户上传的内容需为原创或已获合法授权，丰巢不会因为其提供丰巢霸屏服务而构成对相关权利人的侵犯。

北京云嘉律师事务所律师赵占领向新快报记者表示，如果是丰巢的用户通过其小程序上传龚俊的肖像并使用其姓名，且购买了丰巢的霸屏服务，使得龚俊的肖像及姓名在快递柜显示屏界面上显示，则该用户构成直接侵权。对于用户所发布的信息显示在其显示屏界面上，丰巢理应尽到更高的注意义务而未尽到。同时，丰巢从用户的侵权行为中直接获得经济利益。因此，丰巢对于用户的直接侵权行为构成帮助侵权。

记者注意到，2020年8月，丰巢曾就当年7月发布的霸屏活动侵犯艺人王一博的肖像权公开致歉。赵占领指出，如果此次诉讼认定侵权，丰巢方面估计会对霸屏服务进行业务调整。有市场分析认为，丰巢应加强内容审核管理。

“跨界”变现频频

有业内人士曾表示，国内快递柜行业仍处于发展初级阶段，企业多数处于亏损状态。据介绍，丰巢现已布局全国超200个重点城市，柜机网点超过30万。

今年以来，丰巢频出变现“新招数”。自3月在深圳试点洗衣业务后，丰巢近日又在深圳上线“丰巢维修”，提供家电维修、水电维护、管道疏通等服务。“快递柜已不是单一放快递的地方，现在已经演化成末端提供多元化服务方案的途径。”快递行业专家赵小敏向记者表示，丰巢在快递柜业内虽为龙头，但从市场来看，其快递柜的数量仍有较大的增长空间。

对于丰巢的“跨界”服务，如何保障服务质量为市场的担忧之一。近日，有多位消费者在网络平台表示，在使用丰巢洗衣服务后，衣服出现异味或仍未洗干净等情况。赵小敏指出，如何联合多方把“蛋糕”做大，是丰巢面临的重要问题，同时丰巢仍需稳步推进。