5月10日，i 茅台客户端发布播报，向5月9日申购成功却未能成功支付的消费者致歉。i 茅台表示，5月9日晚因支付通道出现拥堵，影响了部分用户订单顺利支付。支付失败被取消的订单，会协调门店尽快联系用户。

据了解，i 茅台客户端于3月31日起试运行。试运行阶段，消费者每天可以在i 茅台预约申购茅台酒产品。数据显示，截至4月29日，i 茅台客户端累计投放约77万瓶酒，累计预约人次超2亿，每天预约人次超700万。