中小微企业是创造就业机会和推动经济增长的重要贡献者，占据了全球约90%的企业数量，提供了超过50%的就业岗位。在经济合作与发展组织(OECD)国家，中小企业占所有企业的99%，产生约70%的就业，创造50%~60%的GDP;在新兴经济体，中小企业也贡献了超过40%的GDP。

“新冠肺炎疫情持续蔓延给全球经济、产业和社会生活带来了诸多冲击，对中小微企业的挑战尤其大。”阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红兵表示，为增进各界对中小微企业处境的了解，为它们争取更广泛的实际支持，阿里巴巴在6月27日联合国中小微企业日发布了《全球中小微企业在疫情后时代的挑战、应对与转型》报告。

报告指出，在线下遭遇重创的同时，线上销售却迎来新的增长点，数字化成为小微企业维持运营应对不确定性的关键之匙。而在中小微企业的数字化转型道路上，科技型平台和政策支持起到至关重要的作用。

疫情对全球中小微企业造成普遍打击

报告显示，疫情对中小微企业的影响覆盖供需两端。在供给端，因人员流动受限，企业劳动力供应减少，产能利用率下降，供应链中断导致零部件和中间产品短缺，原材料价格上涨，拉高生产成本。在需求端，企业营业收入下降，出现流动性短缺，而因企业倒闭和被裁员的工人收入受损，相关消费支出的减少，进一步导致了企业订单下降。

调查数据表明，疫情冲击之下，全球范围内的受访中小微企业中，只有23.54%的销售收入没有出现下跌，2/3销售收入下跌超过40%。同时，员工总数在10人以下的受访企业中，倒闭的有25%;员工总数在250人以下的受访企业中，有11%的企业倒闭。

疫情对全球贸易造成较大打击，中小微外贸企业同样受冲击严重，发展中国家所受影响更大。基于阿里巴巴国际站的调查数据，受到疫情影响(包括完全倒闭、业务量下降50%以上和业务量下降50%以内)的中小微企业在各国均占据极高的比例。对比来看，完全倒闭和业务量下降50%以上的企业比例在美国、英国、加拿大等发达国家和巴基斯坦、印尼、泰国、南非、墨西哥等发展中国家更高，英国有50%的外贸中小微企业完全倒闭，加拿大和印尼分别有69%和63%的企业业务量下滑超过50%;欧洲的法国、德国、意大利和亚洲的日本、韩国等发达经济体受冲击程度相对较小，中小微外贸企业业务量下滑在50%以内和同比持平的比例明显更高。整体来看，发展中国家的中小微外贸企业所受冲击普遍更大，这可能与其在全球产业链中较低的地位、劳动密集型的制造业结构和滞后的政策支持有较大关系。

疫情的持续和反复也使得中小微企业复苏缓慢。在2020年12月对脸书、OECD、世界银行联合调查作出回应的中小企业中，仍有约70%表示未来需要更多支持。2021年二季度，国际劳工组织(ILO)对印尼、缅甸、秘鲁等全球8个国家784家企业(83%是中小微企业)的调查显示，虽然相比2020年季度调查情况有所改善，但疫情仍然具有持续的破坏力，5家企业中就有2家处于关停状态，收入、订单、现金流和供应链仍然受到严重影响。来自中国的调查同样显示，2022年一季度小微企业经营整体表现仍非常严峻，以疫情发生前的2019年同期作为比较基准，小微企业经营恢复比例甚至降至自2020年三季度观测以来的最低点，遭遇着营业收入、现金流维持时长以及利润率等“三降”，处于步履维艰的困难境地。

中小微企业数字化转型的重要性凸显

疫情发生以来，全球主要经济体电商流量均有大幅增长，尤其是新兴市场国家，其中巴基斯坦、菲律宾和巴西的涨幅分别高达320%、240%和230%，墨西哥和印度的涨幅也在100%左右。电商快速发展催生了一批新兴贸易业态，跨境电商(特别是B2C模式)成为疫情之下跑出的一匹黑马。WTO预测，全球B2C跨境电商贸易总额将从2019年的7800亿美元上升到2026年的4.8万亿美元，复合增长率高达27%。

报告显示，疫情凸显了中小微企业数字化转型的重要性，规模越小的企业在成本调整方面缺乏足够的弹性和灵活性，而数字化通过提供及时性的政策应对信息和工作流程变更，降低了中小微企业搜寻、预防等一系列防疫的经济成本，电子商务等带来的新市场扩大创造了规模经济，也能够帮助企业更好融入全球市场。调研显示，疫情防控期间，电商渗透率低的地区衰退更为严重。电商渗透率最高的地区比渗透率最低的地区，中小微企业的生存概率高出7%。

全球范围内，数字化已经成为中小微企业维持运营、应对不确定性的关键举措。而随着疫情的持续，数字化转型将成为结构性和持久性的变化。在主要经济体中，企业尝试电商和数字化的比例高达70%。相关机构对亚太地区1600家企业的调查显示，47%的越南中小企业认为数字化采用是疫情之后增长的关键，而2021年二季度中国已有45.6%的小微经营者在经营中使用了数字化手段(如电子信息化系统、网上销售系统、电子收单系统等)，其中商务服务业中的比例接近60%。

不过也要看到，相对而言，中小微企业在数字化转型中仍处于初级阶段，特别是规模越小的企业采用数字技术的水平越低。另外，中小微企业对越复杂的数字技术越难以掌握和实施。发生这种现象的原因是多样化的，如信息匮乏、资本不足、意识不足等。在这种情况下，政府和大型数字平台的作用显得尤为重要。

近年来，OECD国家纷纷推出了支持中小企业数字化战略，主要集中在经济支持和咨询、信息、技术等方面，并在疫情之下出台了专项支持政策。其中，中国政府大力支持中小微企业“上云”，《“十四五”促进中小企业发展规划》和《中小企业数字化赋能专项行动方案》提供了发展的顶层设计，阿里巴巴、腾讯等大型平台企业积极输出商业实践;德国(Quick Start Online)和意大利(Accelera)获得了亚马逊的国家定制服务，旨在支持愿意从事电子商务的中小企业;在越南，金融科技的使用提升了中小企业贷款申请的效率;巴基斯坦政府推出了数字医疗平台，并联合一些中东国家发起了数字合作组织(DCO)，以加速数字化在其经济各方面的渗透。

报告认为，进一步推进数字化转型，各国政府还应加快建设国内信息通信网络、数据中心、移动支付系统等数字化基础设施，缩小国家、地区和部门间的数字鸿沟。同时，为数字化时代的弱势群体提供技能培训和社会关怀等公共服务，提升小微企业和初创企业的数字化能力，赋能女性、老年群体和低收入群体的数字素养和意识。此外，要建立完善全面的电子商务法律监管框架，在电子签名和交易、数据管理、消费者保护和网络安全等方面加速推进，为线上商家和消费者提供一个安全、可信、高效和可靠的商业环境。