日前，北京市商务局、北京市人力资源和社会保障局、北京市总工会、北京市妇女联合会、共青团北京市委员会采取网络直播方式，组织召开“北京市第十一届商业服务业技能大赛活动总结表彰会暨第十二届技能大赛启动会”。

根据疫情防控要求，本次会议首次采用云端视频、网络直播方式，主会场设在北京电视台演播厅，通过央视频移动网、今日头条、百度、优酷、爱奇艺、新浪微博、新浪新闻、斗鱼、快手、zaker、抖音等11家网络媒体平台打造云端直播矩阵并同步直播。据统计，会议期间共有120余万人在线上同步观看。

第十一届技能大赛结合社会需要和行业特点，有针对性地设置了商品展示技术、收银、中式面点制作、餐厅服务、中式烹调、茶艺、美发、美容、眼镜验光、育婴等21个竞赛项目，其中，商品展示技术、西式烹调(西餐)、餐厅服务等在内的9个项目是全国职业技能大赛的项目。共有来自832家企业的5303家门店报名参赛，44643名员工参加企业内训、赛前培训及岗位练兵活动，参赛企业共推荐2747名选手参加行业选拔赛，经过理论知识、技能实操考核和考察选手综合服务技能，最终决出冠、亚、季军选手69名，优胜奖20家，优秀组织奖10家，优秀工作者10名。

据记者了解，第十一届大赛的各项目紧密围绕“技能提高商业服务业服务质量”进行了突破创新。九个国赛项目积极对接国赛标准，聘请参与过国家及世界级竞赛的老师、中华传统技艺大师及行业知名专家制定竞赛标准、进行赛前培训指导，提高竞赛专业水准。

其中，外卖运营规划师、网络直播项目培训师作为新经济背景下产生的新职业工种，助推行业人才的培育，为企业创新升级赋能，在加速企业向数字化经营转型的同时，还能促进行业发展、创新服务场景、实现服务质量新提升;外贸业务员项目通过竞赛促进外贸从业人员业务的系统化、电子化的提升，增强外贸人员在国际贸易中的竞争力;收银、金牌店长、医药商品购销员项目适应新的消费时代，在夯实选手基本技能的同时，通过多种途径提升选手分析解决服务问题的能力，使选手掌握岗位新知识、新技能，提高综合服务质量;制冷空调系统安装维修工、服装熨烫项目在培训与考核中增加了关于安全服务相关内容，在注重选手技能提升的同时，提升选手的安全服务意识及安全操作技能。

北京市商业服务业技能大赛自2009年举办至今，共组织开展了176个项目竞赛，200余万人次参与各类培训及赛事，累计超过10000名商业服务业优秀技能人才受到了市级表彰。大赛已作为重点任务被写入《北京培育建设国际消费中心城市实施方案(2021-2025年)》，是塑造有温度的“北京服务”品质、提升北京市商业服务业服务质量的重要途径。