2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。中指研究院运用科学的评价方法和指标体系，对中国优秀物业服务企业进行系统研究，形成2023中国物业服务百强企业研究报告并揭晓百强企业名单。
【资料图】
大会表彰物业服务优秀企业，新城悦服务凭借卓越的企业综合实力，获评“2023中国物业服务百强企业”称号，同时荣膺“2023中国IFM服务优秀企业”。
01
“大社区+大后勤”引领 营收稳健高质增长
新城悦服务创立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代码：1755.HK），是一家享有良好声誉且高速优质成长的全国化综合型物业管理服务企业，曾连续多年获评中国物业管理服务百强企业。
公司以“大社区+大后勤”发展模式为依托，历经多年耕耘，现已成为多元化创新探索的物业服务企业，服务内容包含基础物管服务、社区生活及资产服务、团餐服务、电梯服务及智慧园区服务等，管理项目涵盖住宅、商业、写字楼、工业园、医院、学校、公建等城市综合业态。
得益于独到的市场判断及坚定的战略执行，2022年新城悦服务营收“再登新阶”，录得收入51.8亿元；在管面积逾1.98亿平方米，合约面积约为3.13亿平方米，成功进驻全国192座核心城市。全国近2万名新城悦人，以“客己平等、相互成就、知行合一、乐于担当”的服务者文化价值观，为全国1557个项目近百万户业主提供幸福生态服务，积极践行“让幸福变得简单”的企业使命。
新城悦服务“大社区+大后勤”幸福生态服务体系
02
非住物业管理收入翻番 团餐服务规模行业领先
新城悦在业绩高质稳健增长的同时，深化区域精耕战略，持续提升管理密度，并不断优化管理规模的来源及业态结构。新城悦服务瞄准江浙沪、京津冀、川渝三大战略聚焦区域，近年来先后与12家区域优质企业达成股权战略合作，在加大非居业态覆盖率的同时，区域精耕的规模效应也逐步显现。据2022年业绩公告显示，公司的非住宅业态在管面积已达5122万平方米，非住宅物业管理服务收入达6.40亿元，同比增长102.8%，成功实现业绩翻倍。
左：成都武侯创意园（前介+物管顾问）
右：江苏太仓市第一人民医院（保洁+运送）
山东海阳核电站（固废处理+物业管理）
新城悦服务2022年非住宅多元服务标杆项目展示
与此同时，通过持续夯实非周期性业务能力，新城悦不断构建第二增长曲线。近年来，公司聚焦客户需求的深度挖掘和服务业态的扩充，拉通“物管+团餐”的体系化拓展模式，团餐业务的业绩也迎来爆发式增长，收入达3.55亿元，同比增长334.2%。2022年，公司相继与苏州海奥斯、天津金玉达成股权战略合作，进一步强化提升在江浙沪、京津冀、川渝等经济发达或具备核心产业升级潜力核心区域的团餐项目密度，同时强化在产业园区及医院等业态领域的团餐服务优势，目前公司团餐在管项目近130个，已完成后勤餐饮服务全业态领域的布局。
新城悦服务团餐服务展示
03
文化内驱管理提效 积极践行社会责任
2022年，新城悦服务明确以“客己平等、相互成就；知行合一、乐于担当”为核心价值观的服务者文化是公司发展的长期驱动力。2022年公司搭建完备的培训全景体系，全年共举办609场主题培训，累计13.7万小时；同时强化“客己平等”理念，重视员工关怀并筑牢“服务者”多重保障，通过工装、食堂、宿舍等“焕新行动”，倾听并落实员工需求；在“服务者文化”的引领下，公司通过持续开展“悦心365”专项提升行动及“福邻节”等社群活动不断激活“幸福社区”，从而建立内部员工与外部客户对于服务满意度的长期正向循环，让“满意的业主”来自“满意的员工”。
新城悦服务·服务者文化“幸福花”模型（左）、钻石培训产品体系（右）
新城悦服务在坚持可持续、有质量高速发展的同时，不断管理深化，坚持将可持续发展理念融入到企业运营的方方面面：通过积极参与ESG、智慧力等行业议题分享及案例研究，不断助推行业向稳、向善发展；积极响应国家号召、推动城市老旧小区管理服务提升，试水老旧社区电梯加装领域及旧梯改造市场的同时，协助相关主管部门参与起草电梯设备管理规范标准文件，助力国家幸福美好生活工程项目的持续落地；同时聚焦“绿色环保公益”主题，邀请街道社区及业主共同参与，开展“绿色种子计划”等“线上+线下”的多维绿色主题活动形式，不断助力公益推广。作为单独发布ESG报告的首个年份，2022年公司获评多项ESG主题奖项，得到行业对于新城悦服务可持续发展能力的深度认可。
新城悦服务社会责任实践示例
展望
让幸福变得简单
以时间雕琢服务，以“双链”驱动幸福。新城悦服务保持战略定力，坚守服务初心，为员工创造幸福的工作环境、为业主提供幸福的服务体验、为社会创造更多的幸福价值，积极践行“让幸福变得简单”的企业使命。
