2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

二十二载励精图治，兴进服务集团凭借在发展规模、服务品质、科技赋能、业主满意度以及增值服务等多方面的优异指标，荣膺“2023中国物业服务百强企业”，第70名。

(资料图片仅供参考)

兴进服务集团总经理王永忠先生与中指研究院黄院长合影

兴进服务集团百强证书

连续三年获殊荣，跨越式攀升，从85到70，并不只是数字的简单改变；

每前进一个名次，就是对企业规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等多项指标的综合肯定和认可......

每前进一个名次，更是兴进物业对“同心共筑幸福家”的庄严承诺的一再考验......

再超越

兴进如何谋变破局，稳中有升？

兴进服务集团秉承“同心共筑幸福家”的服务宗旨，引入国际金钥匙联盟服务标准，通过“123456全方位基础服务”，独创“六兴”特色增值服务、四大品牌社区文化服务等，为业主打造“满意+惊喜”居住体验。

为提升服务力和业主满意度，兴进物业不断探索升级物业服务品质，推进基础物业服务标准化、精细化，完善400客户服务反馈机制，打造精益求精的服务质量和良好的用户体验。

兴进物业将主动服务意识渗透到每一个兴进物业人的每一次服务、每一项服务中，提升“我会业主做件事”价值服务，串联绿化、秩序、保洁、维修、客服管家服务、社区文化等多重服务版块，用细节焕新生活温暖，聆听业主心声，为业主排忧解难。

“我为业主做件事”获锦旗部分合集

“天才宝贝”“邻居您好”“悦动力”“我心公益”系列活动丰富业主的业余生活，营造具有强烈归属感的居住文化，并积极为业主创造更美好的社区环境，全方位提升业主的居住体验及生活幸福感。

兴进物业四大品牌活动

在做好基础服务的同时，我们始终坚持“以客户为导向，让服务有价值”的服务理念，从业主的需求出发，增加了定制化和专业化的特色增值服务。定制“物业+养老”发展战略，打造社区“健康驿站”，为业主免费提供血糖、血氧、血压、尿酸等10大项服务；将传统物业迭代升级，增加物业管家“前置服务”，兴小厨幸福食堂“到家服务”，工程维修品质安全提升标准“红旗设备房”，从购房交付到长期居住，提供全方位的贴心服务。

兴进物业“健康驿站”

特别是去年疫情管控期间，兴进物业众志成城，为了不耽误防控工作，物业人员吃住都在项目，以项目为家24小时轮流值岗，坚守工作岗位用自己坚毅的行动和臻心服务，守护业主守护家园，尽职尽责的工作态度，获得了业主的认可和称赞。

兴进物业疫情防控

持续发力

实现差异化、高质量发展

伴随着城镇化发展进程的不断推进，物业管理行业服务市场需求日益增加，服务涵盖专业更加广泛，这即给行业带来了新的机遇，同样也增加了新的挑战。纵观当前物业行业市场，在运营成本增加、企业竞争激烈、业主需求提升、获利能力降低的困难施压下，物业发展方兴未艾，找对锚点不断发力，才能冲破突围当前的局面。

针对物业行业所面临的挑战，兴进服务集团通过对科技、人才、创新三大要素，从“对物的管理”到“对人的服务”与“对空间的赋能”，逐渐打开服务边界。

一、兴进服务集团注重人才培养。为此从内外两方面下手：一方面，不断升级物业服务标准，将更多的标准量化，以便于执行和考核；另一方面，着力于研发内部管理流程和方法，例如品质部保障产品品质和服务品质，“管理之星”、“未来之星”帮助物业员工拓宽视野，人力行政部通过“涅槃计划”帮助员工规划职业晋升通道，兴学院通过全模块专业化培训提升员工物业管理经验等，用心极致，追求卓越，推动物业人员规范标准，提高物业人员专业素养。

兴进物业定期举行“专项技能考核”

二、加大智慧科技化的投入。兴进物业积极引入智能科技设备，加速升级智能化硬件和软件，致力于通过科技赋能，不断完善美好生活全方位服务体系。例如兴进社区生活APP，在数字终端实现智慧门禁系统、智能机器人，线上报事报修、参与社区活动等版块的应用与迭代，满足社区业主“衣、食、住、行、用”的各项生活服务需求。在智慧安防、智慧通行、智慧缴费等方面加码智能化运营维护、安全管理和提质增效将会是兴进服务集团持续发展的硬核手段之一。

兴进物业智能安防系统

三、不断创新，深化多元化服务。得益于品质服务的持续提升以及科技赋能的加持，兴进物业社区增值服务得以快速发展和延伸，并不断探索更多发展渠道。自2020年起，兴进相继外拓了住宅、商业、文旅、学校等一批多业态项目，开启事业新征程。

与此同时，兴进物业探索“物业+生活”的服务模式，从业主需求出发，打造出自己的物业增值服务新亮点。为满足业主的家装需求，联合商家升级美居服务；通过线上线下租赁“兴中介”平台，为业主提供个性化的中介服务；基于社区购物需求及日常生活所需，整合优质资源，通过线上平台“兴优选”为业主带来更便利优质的购物、家政体验。

兴优选线上平台界面

此外，突发事件的防控处理，凸显了物业行业在整个社会治安事件、社会事件、防疫事件等大事件中的重要作用，也让更多公众和业主看到了物业存在的价值，以及承担更多责任的可能，公众和业主对物业的要求也会越来越高。兴进服务集团每年定期组织各项目开展“突发事件理论+实战演习”，提升应急处理能力，为守护平安家园工作打下坚实基础。

兴进物业定期举办各项实战演练

结语

“拓展生活空间，成就幸福生活”是兴进服务集团一直坚持的企业使命，未来，兴进物业将继续夯实基础服务品质，创新多元化增值服务，努力加快智慧社区建设，在开拓创新中稳健前行，不断满足业主日益增长的美好生活需求，致力于发展成为广西乃至全国的物业服务标杆企业。

兴进·漓江壹号实景图