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温暖是风雨同舟的坚守

(资料图片仅供参考)

面对生活的掣肘，她依然一心向阳

生活的巨浪接连袭来，

唯有把自己活成一弯活水，

不因起而流于逸乐，

也不因落而万念俱灰。

2022年，对于每一个人，都有不同的意义。三门峡博丰明钻项目经历了多轮封控，每一次接到社区的封控通知，王春青都迅速出击，高频次消杀、协助核酸检测、物资配送服务……高体能负荷的工作量，对于一多半都是女性的三门峡博丰明钻项目团队来说，实属不易，她们要用柔弱的肩膀扛起守护园区的重担。

在家里，她们是母亲，是女儿；但面对突发事件时，她们却在巾帼不让须眉的特殊时期承担起了特殊的担当。一次静态管理短则十多天，长达一个月，每一次她们都舍下对家人的照顾，驻守项目承担起对园区鑫苑家人的守护。

这个冬天，王春青的父亲重病住院，作为独生女的她，却毅然选择了与同事并肩战斗。面对高强度的工作，她总会安慰同事们，告诉她们坚持就是胜利。但每当独处时，想起病床上的父亲，她却默默落泪，可转过头擦干眼泪，又开始继续一天的工作。

回首这段寒冬中与疫情的抗争之路，每段经历都刻骨铭心。她忘不了凌晨五点接到社区电话后，蹑手蹑脚吻别睡梦中的双胞胎儿女，奔赴项目后立即开展园区服务管理工作；她忘不了忙到半夜，热了又热的饭还没吃进嘴里，却又要进入封控楼栋，开始新一轮的排查；她忘不了接到公司电话，要求她去看望父亲，她却选择了继续坚守项目服务，直到项目解封，才去看望父亲一眼，这一眼，她隔着重症监护室的窗户，哭了好久。

王春青的无私付出、执着坚守，业主在朋友圈、微信群为她点赞的同时，还找来当地媒体报道她的服务事迹。成为“网红”的王春青，依然保持一份初心，用专业和专心温暖着每一位业主和员工。

业主表扬信

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温暖是天长日久的关爱

面对服务的品质，她选择精益求精

对家的理解，

一万个人有一万种答案，

但在鑫苑服务，只有一种答案，

以高品质服务缔造高品质生活。

当三门峡从秋风和煦快速进入到寒风凛冽时，王春青作为项目经理，带领团队开启了每年坚持的品质提升动作——“暖冬行动”。

晨光熹微，东方欲晓，每个冬日的清晨，业主都能在园区见到开始忙碌的王春青。园区安全，是她最操心的工作。她深知鑫苑服务“百日安全”行动对园区品质提升的意义，也理解强管理、除隐患、防事故对业主生活的价值。

每一次消防演练，她都亲自到场，与员工一道，一遍遍不厌其烦，熟悉着应对突发事件的预案与措施；每一次巡岗排查，她都不放过任何小细节，把每一处隐患都遏制在萌芽；每一项设备保养，她都在最后做好收尾检查，为园区的设施设备常用常新保驾护航。

在王春青的认知里，要给予寒冷的冬日更多地温暖，不仅要做好硬件的维护，还要提升服务的温度。

她细心指导保洁人员缝制保温手套，为小区大堂门、入户门把手、健身器材、游乐设施等公共区域穿上冬衣，用心挂上暖心卡片，让冬日里的温暖触手可及。她在清晨与员工一起，熬制养胃又暖心的营养粥品，在小区门口为业主递上一杯热粥，帮助业主驱寒保暖。她惦记小区里的独居老人，每天微信问候，定期走进老人家中唠家常，让儿女不在身旁的老人，感受到了亲情的温暖。她带领同事热心组织义诊、义剪的便民服务，为园区业主生活带来切实的便利，营造生活的小美好、小确幸。

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温暖是多彩生活的回馈

面对业主需求，她让美好一路生花

人生不过三万天,每一天对于你我，

可以是一成不变，也可以是精彩纷呈，

她用对生活无限的热爱，

营造业主每一天的丰富多彩。

无论是阖家团圆的新春佳节，还是举国同庆的国庆节，王春青都会将园区布置地红红火火，用富有特色的中国红装扮打造极富人情味的社区。

与装扮相呼应的，是丰富多彩的社区文化活动。每一个重要的节假日，王春青都希望给业主营造美好的仪式感。

春节鑫年味民俗活动中，套圈、猜灯谜、送汤圆，每一个细节的设计，都是对传统文化的传承与发扬；国庆的纪念活动，唱红歌、文艺汇演、视频祝福，每一次出彩的呈现，都抒发出业主和员工对祖国的热爱与情怀。

为了把活动开展得有趣又有益，让小区的每一位业主都能感受到浓浓的节日氛围，体验亲自参与共建美好生活的自豪与满足，王春青每一次都全力以赴，她说：“这是业主的信任，也是作为物业人的价值!”

冬天会不期而至，春天也如约而来

在鑫苑服务的每个小区

都有一群像王春青这样有温度的物业人

用“六心”服务贴心守护

以“绿芽计划”呵护小业主成长

以“银发温暖”关爱老业主夕阳

以“焕新行动”让旧貌换新颜

用温暖入心的服务，在每一个春夏秋冬

让美好在小区落地生根