近期,有网友在健身房买了10节私教课,刚上了2节课私教就离职了,新私教表示网友要在他这重新买课,之前剩下的课才能被激活;网友想退款,健身房又拒绝了,他该怎么办?

律师对此表示,根据相关法律的规定,经营者在和消费者进行交易时,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。健身房的行为违背了诚实信用的原则。在会员的私教课未到期的情况下,不给消费者安排课程,对消费者是不公平的,消费者有权要求经营者继续履行。如果经营者拒绝履行或者设置障碍的,消费者可以向属地消费者协会进行投诉。

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