8月24日,由粤港澳大湾区产业发展研究中心(以下简称大湾区研究中心)和日新网联合主办的《物企好伙伴》在深圳举办,本次活动邀请了大湾区研究中心主任唐学斌、深圳融创物业服务总经理王西山、社区云研究院院长叶晖、荣晟智慧物业董事长王德全、恒赛福物业总经理杨建军、日新网创始人张建全作为评审嘉宾,对路演项目进行点评。
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参加本次路演的企业有思流科技、帆速科技/HOMEDNA、生迪智能、希格斯科技、商物云5家企业。分别从物业企业的降本增效、经营创收角度,提出了有效的解决方案。
以下是帆速科技/HOMEDNA演讲文字整理:
帆速科技/HOMEDNA创始人陈杨阳:
帆速科技成立于2018年9月,致力于助力政企实现数字化转型,提供一站式政企数字化转型升级解决方案。在此基础上,于2022年8月启动了家装家居全链路数字化相关业务,并创立了HOMEDNA品牌,主要服务于地产、物业、品牌商及装企四大场景。
物业美居的初心体现在三个方面,一是增加收入,二是多维服务,对业主的需求做到有求必应,三是形成新业务赛道。
目前市面上的主流探索主要有三个,版本一是“我有楼盘就有流量”,根据总部的招商指标收取渠道费或门槛费,各家经销商交钱包楼盘。从这个角度上来看,确实可以满足增加收入的初心,但是收入远远达不到标准。并且,根本满足不了多维度服务业主的需求,反而还增加了业主的成本。此外,对于形成新业务赛道的初心,该探索版本过虚,不足以立命。版本二是“我有业主,我就有流量,我就可以卖货”,表现为开通电商商城,在商城上与供货商合作卖货。该探索版本的效果虽比版本一好一些,但仍然达不到预期。版本三是“我有楼盘,我开装修公司,我卖装修”,即成为一家传统的装修公司。该版本三个初心都切实满足到了,但是依旧没有突破现状,更多的还是传统家装模式的复制。
经测算,目前我国家居装修市场总体规模在2025年达到5 万亿元左右,在2030年达到7万亿元左右,年均增长率超过6%,市场非常庞大。但是另一方面,企业的成长相对滞后,目前CR5 占有率不超过2%。由于市场进入门槛低、流动性强,行业竞争激烈,迭代速度加快,形成了“小、散、多、乱”的特点,最终导致整个家装行业高度分散,龙头企业少之又少。此外,近期市场也发生了一些变化,从前家居领域内的公司都是纯线上公司,例如齐家网、土巴兔、装修保障网、一起装修网等等,形成了信息聚合、流量分发的特点。但现在装修企业已经是产业端的优秀企业,这些企业分为五个板块,一是地产企业,以绿城、栖霞建设为代表,经营模式为整家购买、整家交付、交房即交家。二是物业企业,代表企业为越秀、金科等,从自营模式发展成联合经营模式。三是品牌商,以海尔旗下的三翼鸟、任豪➕创维的六齿象为代表,经营模式从单品类到全品类的整家服务。四是中介,最有代表性的企业便是贝壳中介,经营模式从居住服务的交易到居住服务中的整体家居家装服务。五是平台型互联网公司,代表是京东、住小帮等企业,经营模式往往是与线下装修公司合作,再入驻平台。
家居行业发展至今,消费互联网到产业互联网的价值需求有着本质变化,从C端消费者的角度出发,消费互联网主要为未来解决信任问题、价格问题、以及满足需求和整家解决方案;而产业互联网行业从业服务者存在方差问题,导致不同区域不同员工为业主带来的服务效果是不同的,另外,生产线在大规模协同协作下该如何保质保量、按时完成也是一个核心需求。而且,目前行业内缺少家装家居领域的深度整合者,还没真正跑通全链路。
在这个背景下,帆速主要在做四点:一是重构人货场,二是赋能产业人,三是降本增效,四是输出整家品牌。为此,帆速设计了整家交易·全链路数字化系统,完整的全链系统由业主端、员工端、销售端、POS收款端、管理后台构成,顶层是整家交易的平台,第二层是五个行业级的协作平台,分别是集成化BIM设计系统、供应链产业上下游协作平台、设计服务上下游协作平台、交付服务上下游协作平台和售后管家服务系统。主要靠人和系统的协作来完成,即要做到人机合一,而人机合一则需要做到行为数据化、数据空间化、空间模块化、模块场景化。
围绕着业主家装家居居住需求来看,业务场景主要有“建售交存“四个生命周期。第一个周期目前已在南京落地实践,从拿地开始帆速便开始介入,和设计院一起优化户型,实现家装个性化,第二个周期和第三个周期都已有介入交接,而第四个周期主要是针对北京的业主进行存量的落地。
在能力方面,集成设计能力可以通过设计工具将整个产品集成起来;供应链能力可以拉通供货商平台和用户端,使整个供应链的设计系统和交付系统完全对接,同时,工厂协同还涉及到OMS、TMS 、WMS系统;服务供应又分为设计服务、交付服务和售后服务,既可以自营也可以外购。整体发展路径从自建自营、单城单店开始,到自建他营、单城多店再到他建他营、多城多店。
目前,在2023年1月与栖霞建设成品家成立了成品家数字科技,面向新房家装场景展开实践,已服务楼盘7个,完成交易额1.5亿+。合作方式有3种,一是扩规模、标准化,即针对具备强悍业务团队的物业方,可以提供完整全链路数字化系统,帮助物业完成多城市多项目的辅助,而帆速则收取系统的服务费;二是联合共创,如果物业方没有合适的操盘团队,可以实行联合共创或共同组建公司;三是规模化服务,即将部分服务交由第三方完成。
《物企好伙伴》是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台,秉承百业赋能物业,物业培养百业的宗旨,推出赋能计划,通过为服务商提供公关机会,促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率;赋能物业企业高效对接优秀的服务商,实现物业产业转型升级。