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疫情下的平静


(资料图)

是一群人时刻与时间赛跑的紧张与忙碌

这场生命至上的保卫战

在郑州现代城

在党旗飘扬的抗疫一线

在你看不到的地方

一刻不停

身兼数职的“守卫者”

N种角色,N个地点

作为秩序员,他切换自如

“保安王冬志,帮助自己送运输重物,特此表扬!”

“保安王冬志帮我家老人送药,真是太及时了,十分感谢!”

在岗上,他耐心讲解防疫政策;小区里,他把业主没有停好的电动车细心地摆放整齐;业主家,他轻轻放下业主购置的电器,帮业主贴心换好,调试到正常使用。

他是一名党员,也是现代城的秩序班长,他叫王冬志。疫情期间,维护小区的正常秩序,成了他最操心的事。脏活累活,他抢着干;重活难活,他冲上前,物资搬运、送菜送水、帮扶老人,只要有业主需要的地方,都能看到他的身影。

“我不怕辛苦,小区能正常运行,业主满意我就开心。”

奔波不停的“快递员”

封控楼栋,物资配送

兼职快递员,却干出了专业和敬业

“保安李宏伟帮忙送菜,很辛苦。”

“看到保安陈涛拿着沉甸甸的菜,他们太不容易了!”

800多斤蔬菜,300多斤鸡蛋,120多箱水,封控楼栋的物资,是他们接力搬运,交替配送;12天,吃住在楼栋大堂,条件艰苦,食不按点,睡不踏实,但他们毫无怨言……

10月19日,物业服务中心接到通知,有一栋楼需要封控管理。面对疫情,值岗人员李宏伟、陈涛毅然决定留下。两人相互支撑,互相鼓励。

每天送到业主手中的蔬菜包和桶装水,是两人从门缝中一点一点地挪至楼栋大堂,精心消杀后进行逐户配送。

“这关系着420户业主的生活,我们必须担起来这个责任,帮他们送到家,让他们吃上新鲜菜。”

病毒“清道夫”

50多斤的消杀药桶

每天他往返170多层楼梯

“裴师傅太辛苦了,每次见到他,工作服都被汗打湿了,消毒水的味道也挺呛,但是他还一直坚持着。”

清晨,天还未亮,保洁员裴国朝就背着50多斤的药桶开始逐层消杀。一天两次消杀工作下来,裴国朝师傅的工装已经被汗水浸湿,青紫的肩膀也需要涂抹药膏才能消肿。他也曾觉得很累,但一直告诉自己,再累也要坚持一下,因为消杀,是让病毒远离小区的最重要方式。

“疫情中,保洁工作真的比平时累很多,但这是特殊时期,我多坚持一下,就能让小区快点解封。”

多面“巧手匠”

370箱水,1325斤鸡蛋

3680斤菜,6位师傅的18天

“这几天见到最多的,就是郑师傅,修管道是他,配送物资也能看到他,感觉他挺累的,可每次见他,他总是精神抖擞。”

疫情突然袭来,但维修班长郑观印的团队却始终保持全员在岗。他知道业主居家的这段时间,是项目最需要他们的时候。

由于小区封控管理,为保证防疫效果,阻断传播链条,现代城对封控楼栋和特殊业主实施足不出户,物资配送到家的服务。370箱水,1325斤鸡蛋,3680斤菜,6位维修师傅不仅要每天处理业主的维修工单,更要肩负起物资配送的任务,每天奔波在各楼栋中。

“尽管还要配送物资,还有维修任务,但我们六个人都是互相打气。日子虽然累,但过一天,也得开开心心的,这样业主见到我们,也会被感染。”

暖心客服员

1038条微信,152个电话

您拨打的“正在通话中”

是他们不尽的忙碌

微信步数霸榜的数据,是对物业客服人员的见证,一个个表扬电话,是对客服人员的肯定。

“小鑫,你的电话怎么总是在通话中?”

很多时候,我们会因为打不通客服的电话而焦急万分,但你可知道,“正在通话中”的背后,是他们每天24小时不间断的接听和处理。每一名业主的诉求,汇总到客服中心后,会分部门、分责任人进行工作对接和反馈。这不仅需要高效的配合,更需要持续的沟通。

客服员每天的工作,是简单重复的,但在疫情中的现代城,“小鑫”不仅要接打电话,处理诉求,还会跟着维修、保洁、秩序等部门上门服务,每一个细节都需要精心把握,每一次沟通都需要全心投入。

业主的电话、微信背后是对物业人员的信任,疫情期间,客服主管周梦珍带领5名客服人员,全力以赴保障业主所需。

贴心于书记

接不完的电话,回不完的信息

他用耐心化解每一次不解

作为项目经理的于乐,同时也是一名党支部书记。

疫情中,他与项目员工并肩,每天多次搬运物资,扛水桶、搬米面、提重物;为怀孕的孕妇协调产检、帮助生病的老人拿到急用的药物,在保障业主正常生活的同时,也关注着在项目坚守的每一位员工。

满足业主的需求,守护员工的安全,是他的责任和使命。

这场战疫

鑫苑服务郑州各项目

以党建引领

坚持“社区吹哨 党员冲锋”

在全力以赴中铸造支部的坚实堡垒

在用情用心中扬起党员的鲜活旗帜

以信念之光驱散阴霾与黑暗

以笃定的坚守

捍卫“生命至上”的承诺

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