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目前,疫情防控工作取得阶段性胜利
但许多小区仍处于封控状态
(资料图片)
有业主说:
每天叫醒我的不是闹钟
而是小鑫的提醒
“家人们,起床做核酸啦!”
您出不去的门,是他们回不去的家
“天选打工人”背后有着怎样的故事?
一起来看看
1.守好第一道岗,关于秩序员的那些事
秩序员,作为出入小区的第一道岗,平日里默默无闻站岗,疫情来袭时,化身家家户户的安全卫士!
郑州都汇广场进入静默管理模式以来,所有人员只进不出,业主的生活物资采买就落到了他们身上。秩序员荆体勇、靳政伟、王建勇干起了“代购”,采买、运送物资,一趟又一趟,他们从不觉得累。业主说:“正是因为有这样的物业才选择鑫苑。”业主的肯定,是他们最大的动力。疫情严峻,他们吃住在项目,坚持数日,用自己并不宽阔的肩膀,扛起疫情防控的重担,确保家人生活得到保障。
郑州鑫苑景园、都市领地多个楼栋进行封控管理,项目维修模块全员在设备主管袁富军的安排下,分别在景园和都市领地开展封楼、值守工作。根据社区要求,对封控楼宇天台、单元门、地下室入口等区域全部封锁,保证封控楼宇无一人外出,在安全主管杨坤和罗浩的带领下,安全模块人员加班值守,一面紧张有序地展开封控工作,一面帮助业主取快递、取外卖,同时上楼逐层敲门通知业主下楼做核酸,维护核酸现场秩序,抗疫工作有速度有温度。
郑州国际城市花园的安全班长王永飞,在有栋楼核酸检测异常被封控时,原本刚下早班不到3个小时的他,在看到工作群消息时,第一时间主动请缨参与工作中,又开启了新一轮忙碌。穿戴防护服,带着队员拉警戒线等,等一切忙完再躺床上已是快凌晨3点。之后每天奔波在园区,帮家人收取快递、上门送生活物资等,有人问他,这样连轴转不累吗?他却说业主更需要我,我需要为他们保驾护航!
同样冲在第一线的,还有国际新城15号院安全班长温元明,在园区进入静态管理模式时,面对严峻的疫情形势,他没有退缩,而是勇敢冲在防疫第一线,因实行静态管理,所有人员不进不出,他便成为小区的“蔬”送员!一趟趟地骑车赶到卡点,为业主领取物资,配送蔬菜和生活用品。为了减缓医护人员的工作压力,方便业主,每天他第一时间布置好核酸检测现场,指引业主进行核酸。工作量倍增,但他依然在自己岗位坚守,不喊累、不埋怨,为业主提供贴心服务。
2.不喊苦不怕累,客服人员冲在前
物业服务无小事,点点滴滴总关情!有这样一群客服人员,抗疫路上不停歇,只为业主守护美好家园!
郑州景园因出现密接人员,各单元楼立即封控,客服主管张小妮就带领客服员张倩雯、刘泳、冯艳红、牛娜以及财务崔培莎驻扎在项目,随时准备应对突发情况。每天上午统计上门送生活物资和收生活垃圾的名单,下午骑着三轮车给封控的业主们送快递、生活必需品,每天都要加班到9点多才能全部配送完成。保洁班长任杏将安全置之身外,每天上门给居家隔离业主收生活垃圾,帮行动不便的老年人买菜、送菜,协助核酸检测现场做消杀工作。对于他们的付出,业主们给予了极大的认可!
同样被点赞表扬的,还有另外一名入职四个多月的客服员。郑州国际城市花园的客服员龚俊涛,疫情当前,每天来得最早走得最晚。业主的消息不管多晚都第一时间回复。其中有位住户由于新搬来不久,和周边邻居不熟,家里有只小狗无人照看,便和龚俊涛联系,询问能否帮忙把小狗抱出来,经过协商,最终把小狗带下来交给住户,住户感激地说一定好好感谢他,龚俊涛却说:“服务住户是我们的职责所在,您好我们就好!”
3.特殊时期,保洁“战士”更给力
疫情突发,郑州国际新城保洁员郭秀武临受保洁代理班长一职。郭师傅带领保洁人员做好日常工作的同时,自己又主动挑起重担,帮业主清理垃圾、买菜、取快递。在小区楼栋封控后,郭师傅在做好个人防护的情况下,主动要求清理封控单元楼道垃圾,维护楼道卫生消毒消杀,保障楼道和园区环境卫生。郭师傅说:“关键时期,我们不能掉链子!”
4.老人和小孩,每个都得照顾好
10月22日,郑州现代城项目因疫情封控暂时关闭电梯,有位业主家中老人不慎摔倒,急需送医,需物业尽快协调。项目经理于乐了解情况后,立即通知维保单位将停运电梯打开,并通知东门安全员留意120急救车。因小区为中高风险地区,于经理到达业主家中了解情况后,马上联系社区主任开转诊单,确保摔伤老人能顺利进入医院。直至医护人员到场,于经理及安全王班长配合医护人员将摔伤老人安全抬至救护车上,才放心离开。
锦华国际小区两个小业主被集中隔离,因其家长也被隔离,无人送日需品,物业经理了解到此情况后,采购了一箱矿泉水和方便面送到了隔离区表示慰问。同时对此户及其所在楼栋每日消杀,负责及有温度的工作态度受到了所属社区的赞扬。
5.“四个包子”的故事
突如其来的疫情,让信阳淮滨这个小县城按下了暂停键。淮滨福地华府项目有一位退休老人,10月19日,项目经理甘军发现老人在大门口兜转,“甘经理,你帮忙问下,看门口有菜包子吗?不要馒头,要菜包子,别搞错了!”“好嘞,叔!您等一下,我帮您问下!”老人家特意强调了好几遍,疫情原因,并没有找到卖包子的,环境主办郑辉了解情况后表示,亲戚家送了8个菜包子,可以分给老人几个。于是,郑辉便从家里带来4个包子,送到老人手里,老人家很感动,连连道谢!特殊时期,小爱汇聚温暖,细节彰显温情。
6.园区零病例,再累都值得
鑫苑金融广场是一个商住两用的项目,面对严峻的疫情形势,物业人既要遵守政府社区要求的前提下做好商户沟通服务,又要保障园区住户的防疫安全。
10月16日晚,社区紧急通知,郑州所有社区进入完全封控要求,住户全部不能出入小区,物业工作人员紧密布控,开展安抚大家焦虑的情绪,配送生活物资等工作。
疫情防控期间,他们吃住在园区,舍小家为大家,有得连媳妇的生日都忘了,有的多日来无法陪伴孩子,无法照顾父母,但一切都是值得的,他们的付出,确保园区零病例。
7.一封来自业主的表扬信
鑫苑服务400客服中心收到三门峡滨河花城小区业主们的表扬信。
疫情期间,有栋楼三个单元封控,业主居家隔离期间,物业人帮助打水、处理生活垃圾、取送重要物品,在全体物业员工的共同努力下,3个单元100余户、300多位业主得以及时解封,恢复正常的生产生活。
该栋楼业主特别感谢,感谢品质副经理霍楠和客服员刘利利,以及滨河花城物业服务中心全体员工发扬大爱情怀和无私奉献精神。
物业人不易
疫情下的物业人更是负重前行
防疫小故事,守护大温暖
有他们在,家人们请放心!