上半年，国内部分地区新冠肺炎疫情多发频发，对消费造成较大冲击。按照中央部署，各地各部门出台一系列支持促进消费的政策。尤其是针对家电、家居、餐饮、汽车传统消费“四大金刚”，政策落地步伐明显加快。7月22日，国新办举行促进绿色智能家电消费国务院政策例行吹风会，商务部副部长盛秋平介绍说，商务部会同工信部、市场监管总局等部门研究提出的《关于促进绿色智能家电消费的若干措施》已经国务院同意，将于近期发布。

盛秋平表示，商务部将会同相关部门，全面贯彻党中央、国务院决策部署，以更好满足人民对美好生活需要为目标，加强横向协同、纵向联动，加快落实落细相关政策举措，有效释放绿色智能家电消费潜力。

九条措施促进家电消费

统计数据显示，2021年，全国限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额达9340亿元，占限额以上单位商品零售额的6.1%，带动家电流通和生产服务等行业就业480多万人，在稳增长、促消费、扩就业等方面发挥着重要作用。

受疫情等因素影响，3月份以来，家电消费面临较大压力，特别是4月和5月受影响较大。为促进家电消费，7月13日召开的国务院常务会议对加快释放绿色智能家电消费潜力进行了部署。

盛秋平说，商务部迅速贯彻落实党中央、国务院部署，会同相关部门研究制定了《若干措施》，形成了9条促进绿色智能家电消费的政策措施，主要体现在四个方面：开展全国家电以旧换新活动、推进绿色智能家电下乡、强化全链条服务保障、夯实基础设施支撑。

“当前，我国家电市场正由供给驱动转向需求驱动，人民群众对绿色智能家电的升级消费需求旺盛，农村等下沉市场潜力巨大。”盛秋平表示，《若干措施》着眼于人民群众生活品质提升需要，立足于加强政策支撑和措施保障，以市场化手段补齐家电市场短板弱项，推动家电消费可持续发展，主要有三方面特点：以市场化手段激发消费潜力、以便利化措施提升消费体验、以产业升级优化消费供给。

联动各地形成消费引力

“我们在总结各地前期促进消费经验的基础上，将按照政府引导、市场为主的原则，会同行业协会、电商平台、家电生产流通龙头企业，在全国范围组织举办系列家电消费的促进活动，进一步扩大政策的覆盖面，丰富消费者的选择，形成持续的消费引力。”盛秋平强调。

盛秋平表示，商务部在联动各地开展促销活动方面将采取三方面措施：一是加强对各地的促销指导。发布家电以旧换新和家电下乡指引，指导地方结合实际，确定家电换新和下乡标准，联动各地家电促销活动，激发消费升级动能。加强跟踪监测，动态分析各地促销活动的成效，指导各地及时优化活动形式，引导促销活动精准落地。对于地方较好的措施，在全国层面推广。组织家电生产、流通、服务和回收领域相关协会，发布家电消费市场报告，推动家电生产、流通、服务和消费更好地进行对接。

二是组织公益宣传行动。围绕智能家电实用功能、日常家电安全使用、绿色家电维护保养、废旧家电便利回收等，组织行业协会、重点企业、专家学者在全国范围内开展绿色智能家电宣讲，进社区、进卖场、进平台，传播绿色、健康、安全消费的理念。

三是开展家电体验活动。统筹疫情防控和消费促进工作，组织举办家电消费季、家电网购节等活动，指导各地在步行街、商圈设立绿色智能家电展示专区。组织家电卖场、大型商超设立家电生活馆、实景体验区。开展家电新品首发首秀体验活动，打造沉浸式、体验式、互动式的消费场景，推广绿色家电、智能家电等产品和服务，引领家电消费的新趋势。

在家电售后服务方面，商务部流通业发展司司长刘德成表示，商务部将从四方面采取措施，让消费者享受到更优质、更贴心、更便利的售后服务：推进全链条服务标准化，培育售后服务领跑企业，推动售后维修服务进社区、进商场、进平台，培育家电领域供应链创新与应用示范企业。

在废旧家电回收方面，刘德成表示，商务部将加强废旧家电回收利用，采取三方面措施为激发家电更新消费潜力提供强大的支撑：一是促进废旧家电回收行业发展，“力争让老百姓动动手指、打个电话，足不出户就能把废旧家电妥善处置”。二是开展回收目标责任制行动，通过目标责任制企业带动更多家电生产企业参与到责任制行动中来。三是加快废旧物资循环利用体系建设，支持家电回收网点绿色分拣中心的建设，消除回收企业的后顾之忧。