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“热情为人民服务，真情为群众解忧。”6月初，重庆市荣昌区市场监管局消费维权投诉举报中心收到河北人卢先生送来的锦旗，对消费维权投诉举报中心的同志竭力为其化解消费纠纷表示感谢。

今年4月，卢先生通过12315系统投诉，称其在重庆某强科技有限公司充值7500元，却迟迟未收到商家提供的产品，要求退款。区消费维权投诉举报中心蒙亮同志多次电话联系被诉方核实相关情况，均无法接通或已通未接。中心工作人员彭光贵、钟永明前往被投诉人经营场所核实情况得知，该经营者因经营不善停止营业。经过工作人员多方调查、仔细询问，最终拿到被投诉人联系方式。经过蒙亮同志多次调解，反复沟通协调，最终协商一致，成功处理投诉。最终卢先生收到被投诉商家6000元退款。卢先生对投诉举报中心工作人员认真负责、竭力为群众排忧解难的工作态度十分感动。通过邮寄的方式送上锦旗表示感谢。□陈静艺