2022年是充满挑战的一年，在诸多目标面前，路劲物业心定笃行，让“用心筑造品质生活”的理念浸润生活日常，为服务不断加码。

近年来，路劲物业持续以业主生活需求为导向，深耕品质，将物业服务进行全新升级，结合智慧物业建设，积极打造服务亮点，向多元化服务方向延伸。在不懈努力下，路劲物业实现客户满意度持续攀升，2022年为86.1分，向行业标杆不断靠拢。与此同时，路劲物业凭借运营丰富的社区生活内容、高效赋能的智慧服务、强烈的社会责任担当及优质服务获得的高客户满意度等优势，荣膺“2022中国物业服务百强企业”TOP22，在提供品质服务的道路上稳而劲行。

载誉前行 共筑美好

(相关资料图)

自2005年起步，路劲物业逐渐进行全国化发展布局，一路凝心聚力，积极奋进，统筹推进全国各城市项目深耕品质、升级创新，并于2016年跻身物业百强榜，此后6年均连续上榜，综合实力步步上升。

2019年，路劲物业启动多元发展战略布局，成立智慧化科技公司劲云科技，进一步加强智慧社区建设。并以此为基点，逐步制定“社区生活运营”服务模式，拓展康养、教育等新型社区服务。在不懈努力下，劲云科技公司于2021年荣获国家级高新企业资质，为进一步提升增添了无限动力。

朝来暮往、暑去寒来，过去一年，路劲物业各城市项目在服务品质、服务创新、标准化管理、社区文化建设等方面持续发力，并在省优评优等各项评比当中荣获多项行业重量级奖项：

无锡香梅雅舍、苏镇港欣城被评为江苏省省级示范物业管理项目；

路劲物业河南公司被评为2022年度物业服务优秀会员单位；

苏州衡山郡项目被评为江苏省第二批党建引领物业管理服务工作省级示范点；

山东路劲东城项目被评为山东省绿色社区及先锋物业创新示范项目；

沪浙恒荣府邸被评为上海市物业管理优秀示范项目；

天津文心新苑被评为天津市优秀物业管理项目；

苏州甪澄时光、璞玉澜岸、蔚蓝四季被评选为苏州市市级示范物业管理项目；

路劲物业河北公司被评为2021年度优秀管理企业；

路劲物业广州公司荣获“抗疫先锋企业”称号

……

奖项和荣誉见证着路劲物业前行的每一步。

评优工作得到了公司和业主们的大力支持，在夯实基础管理的同时，也进一步带动了项目品质服务的全面提升。创优工作并不是某一阶段的任务，而是贯穿于整个物业服务阶段，只有把平时的基础工作做透、做实，才能收获成果。一直以来，路劲物业都是如此。

品质深耕，服务无界

荣誉的获得，有赖于始终坚持输出高品质物业服务。2022年，路劲物业持续落实《路劲物业管理标准化运营手册》，并通过推行“动态管理卡方案”，进一步肯定及监督物业团队服务品质，建立完善和精益化的物业管理和服务体系，从而促进服务品质提升，稳中求进。以此为基准，连续数年开展的服务品质专项提升行动，如亮丽行动、金盾行动等，大大提高社区的美观度、舒适性、智慧化及安全感。在社区重点难点专项整改方面，路劲物业致力于解决到“根”，从落实到监督，均严格把控，取得令人满意的成果。

除了在追求专业化服务的道路上努力不缀之外，路劲物业积极倾听业主声音，投入更多精力解决业主提出的问题。400客户服务热线的开通及业主恳谈会的持续开展，让业主有效表达诉求，参与社区共建。同时，定期开展元宵喜乐会、暑期嘉年华等各型各类的社区活动，线上线下双向发力，在邻里间搭建互动交流的平台，将社区-物业-业主紧密联结在一起，给予业主信任感、舒适感与幸福感。

积极探索，持续创新

在提升物业服务品质的同时，2022年，路劲物业充分发挥物业管理与运营优势，向多元、智慧的商业服务出发，迈上新的台阶。

在智慧化运营方面，路劲物业基于智慧社区平台“劲管家”建立统一的智慧化应用系统，并形成不断进化的智慧生长体系。在涵盖社区缴费、智慧通行、智能巡检及邻里活动等多个功能模块的基础上，持续布局一体化智能管控，开发智慧设施管理平台、智慧门禁系统、停车管理系统等子系统和设备，构建便捷、安全、高效、智能的社区新形态。

除智慧建设外，在多元化服务方面，路劲物业一直潜心探索，在品质提升和客户满意“双轮驱动”发展引领下，不断探索、完善“养老+物业”的服务体系，优化服务架构，让老幼业主均能找到适合自己休闲、学习的区域与活动，打造全龄悦享社区。为进一步优化业主的居住体验，提供丰富多元的社区生活内容，路劲物业整合服务资源，打造集导购、社交为一体的电子商务平台——路劲惠享商城。通过深度调研业主生活需求，上架符合大众喜好的商品。同时，针对不同地区的项目，也会推出部分该地区的“优选”商品，因地制宜，进行差异化运营。惠享商城一经推出，获得业主们的一致好评。

绿色发展，与时俱进

不断前行的路上，路劲物业始终坚定方向，不因步伐加快而忘却初心。

在“十四五”关于“碳达峰”、“碳中和”的政策目标影响下，路劲物业持续加码低碳服务特色，提升精细化管理水平，推动标准化体系坚决落地，积极调整各项目园区能耗系统，全面助力实现绿色发展。

为建立完善的绿色发展体系，路劲物业在发展过程中，始终把目光聚焦在节能、低碳、环保等领域。各城市项目结合自身特点因地制宜，坚持把节约能源放在首位，积极发掘任何可以在环保方面优化的措施。通过照明、空气质量管理，到废水污水、垃圾处理等多措并举，最大限度提高节能减排效能，为可持续发展奠定坚实基础。

“用心筑造品质生活”不是一句口号，而是日日践行的结果。从深耕服务品质，到积极创新服务，再到坚持绿色发展，每一步都扎扎实实。

2022年，路劲物业有进步、有收获，但也仍有不足。成绩的获得既是路劲物业对业主家人交出的成绩单，也是未来不断突破的起跑线。2023年，路劲物业将持续以科技为企业赋能，攻坚服务品质，构建多元化服务体系，实现高质量、高效能发展。