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12月26日，贝壳财经记者自企业官方了解到，长安汽车正式发布全新用户品牌“伙伴 ”，新用户品牌将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，将重新定义品牌与用户关系。

在普遍的服务基础上，长安汽车提出了几个较具特色的服务方式，如通过5G与车云，远程建立对车辆安全性相关的故障检测能力并主动提示；全网展开统一的线下用户关怀活动；打造公益平台，推动企业与车主共同参与到公益活动中等。

汽车分析师凌然向贝壳财经记者表示，新汽车时代竞争加剧，用户感知的重要性越来越强。用户服务正在被各大车企关注并加码。但随着品牌的迅速成长，如何服务好规模庞大且不断扩大的新老用户群体，真正解决用户在产品使用方面的问题与诉求，是车企发展的基石。