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本报讯(记者/高岳通讯员/史海燕)玛尔挡水电站施工项目是国家和青海省“十四五”重点能源项目,该项目工程工期长,用油量较大。2021年,青海青南石油分公司以过硬的油品质量和精准优质的服务,在多家供应商的激烈角逐中拔得头筹,顺利中标。 中标后,青海青南石油坚持“以客户为中心”的服务理念,多次回访玛尔挡项目部,在多个领域开展深度合作,切实提升客户满意度。“您好,我看新闻上说部分道路管控了,我们工地上最近存的油不多了,但是施工可不能停,可以麻烦你们送趟油吗?”“您放心,‘油品不断供,商品不涨价,服务不打烊’是我们对广大客户的承诺。工地上缺其他生活物资吗?有需要,您尽管开口。”2022年疫情防控期间,青海青南石油以实际行动切实解决玛尔挡工地用油燃眉之急。 玛尔挡项目部经理张成说:“与青海青南石油合作两年来,我们深切体会到了中国石化油品质量佳、保供能力强、服务水平高。尤其是在疫情防控时期,油品供应稳定及时,希望今后能够持续加强合作。” 记者了解到,近年来,该公司打造窗口亲情驿站,建立城市驿站与司机之家,助力服务客户水平上台阶。同时,注重新业务领域的探索与尝试,以构建“人·车·生活”生态圈为切入点,不断完善加油站服务功能。 如何在加油站辨别油品质量?“跳枪”是在“揩油”吗?加好油、加足量的油是大家最关心的话题。“辨别油品质量可看颜色、嗅气味,质量合格的油品一定是清澈的,劣质油嗅起来会有刺鼻、熏眼、恶臭等刺激性气味。”“加油机自动跳停并非人为控制,与油箱结构、加油时油箱内气阻力大小直接相关,只要‘跳枪’,油枪就不会开启,计量码表不会运转计量,也就不会造成缺斤少两。”日前,同德县河北乡加油站经理穆晓红“小课堂”开讲,为大家答疑解惑。“在我们加油站不仅可以为车辆‘加油’,还可以为客户‘加油’。”在穆晓红的带领下,步入120平便利店里,糌粑饼干、蜂蜜、牦牛肉干等海南州特色产品令人眼花缭乱,据介绍,该便利店经营商品多达200余种,多为当地特产。“这也是我们服务‘三农’的一种直接有效的方式。”穆晓红说。 从群众生活到企业经营,该公司的每一个“加油兵”都在用行动践行着为人民服务。今后,青海青南石油将继续发扬“缺氧不缺精神、艰苦更能吃苦”的高原石化精神,以“严细实恒高快”的工作作风,主动出击,攻坚克难,为我州当地能源保供贡献不竭力量。