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五一长假期间游客出行需求比较旺盛，很多人都面临着订不到酒店的风险，也让夜宿海底捞成为了热门话题。有一名网友就在自己的社交账号下表示，在4月29号的凌晨4点左右他到南京某海底捞用餐的时候，结果因为在海底捞门店留宿的学生太多，导致顾客需要排队很久，而证明网友最终也没有能够吃上海底捞。

针对于网友爆料的帖子，海底捞也向澎湃新闻的记者作出了回应，五一期间全国各省市都迎来了高峰期。全国各地的人流量也持续走高，南京也迎来了大量的游客也让顾客等候用餐的时间变长，门店在之后的工作中也会积极的关注到不同顾客的需求，也会根据门店的实际情况为遇到困难的顾客去提供力所能及的帮助。