河南经济报 记者 石桂林 通讯员 姜科峰 晁义辉

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一个小小的窗口，散发着政府权为民所用的光辉;一个平凡的岗位，传递着为民服务的温度;一群默默无闻的工作者，用认真负责、热情耐心书写着最美政务服务的“答卷”。源汇区行政服务中心婚姻登记窗口用微笑缩短距离，用服务抒写真情，通过不断增强服务意识，精简服务环节，优化工作作风，提升服务质量，赢得了办事群众的广泛好评。

做好婚姻见证人

“暖心、真心、贴心、诚心、爱心”源汇区婚姻登记窗口的工作人员用“五心”服务温暖着办事群众，被群众亲切称为“美好婚姻见证人”。

致力打造源汇婚姻登记服务品牌，积极创新工作方式，把群众婚姻的好事办好是源汇区婚姻登记窗口每个工作人员的自我要求。每年2月14日、5月20日、农历七月初七等重要时间节点，都是结婚登记的高峰日。在这些充满“爱”的日子里，为切实将婚姻登记这件事关群众的“大事”办好、办实，让新人们高兴而来满意而归，婚姻登记窗口的工作人员都会提前筹划、精心组织，及时启用备用登记窗口、调整配强登记人员，采取“提前半小时上岗+中午不休+延迟下班”等工作机制，以最佳的精神面貌全天候为准新人们提供高质量的结婚登记服务。

树立政务新形象

源汇区婚姻登记窗口工作人员心中时刻牢记自己的形象代表政府形象的思想意识，强作风、讲奉献，业务精通、行为规范、服务周到，为服务窗口营造了“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨环境。

有问题现场解决，立即办理。源汇区婚姻登记窗口树立把问题解决在窗口的意识，实行既严谨又灵活的工作方法，在坚持原则把握好政策依据和业务规范的同时，又对个别不符合现场办理条件的业务进行灵活处置。向申请人讲明政策规定和业务规范，然后以让申请人办成事为目标积极帮助申请人寻求合适的解决方案，获取了申请人高度好评，擦亮了源汇婚姻登记服务品牌。

高峰工作日，为了不影响工作，窗口工作人员坚守岗位，从早忙到晚，一天下来，脖子僵硬、嗓子“冒烟”，已成常态，但她们毫无怨言，工作起来的她们个个精神饱满，活力四射，展现了源汇区良好的政务形象。

守好婚姻后防线

“前几个天我和爱人闹矛盾，愤怒之余我们决定离婚。办手续时，源汇区婚姻登记窗口的工作人员帮我们进行了关系、情绪等方面的梳理，让我们成功挽回了面临破碎的婚姻。”提起婚姻登记窗口工作人员认真负责的工作态度，李先生赞不绝口。

法治宣讲、调解服务、法律咨询、法律援助……婚姻登记窗口充分发挥“离婚冷静期”和婚姻家庭辅导对婚姻的双重保护作用，促进婚姻家庭和谐稳定。婚姻登记窗口还充分利用窗口自身条件，实时向婚姻登记当事人发放婚姻倡议书，引导婚姻当事人树立正确的婚姻家庭观念。

源汇区婚姻登记窗口工作人员始终坚守在各自的岗位上默默耕耘，团结一致、通力合作，以更强的责任意识、更优的服务质量，收获了办事群众纷至沓来的赞誉和褒奖，为全区政务服务工作树立了良好形象。