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河南经济报 记者 张明洋 通讯员 苏玲 许鹏

为进一步完善多元化解纠纷解决机制，近日，平舆县清河街道开展了人民调解员专题培训活动。　　

培训会围绕人民调解员工作中“五个要诀”展开，提高提高调解工作效率。

要做到主动上门调解。在村(社区)中，经常出现一些邻里纠纷，这类纠纷很多都是小事，但容易形成隐患，调解员要做到早发现、早调处，变被动申请为主动上门。

要做到矛盾分类调解。基层调解员在排查化解矛盾纠纷时，小纠纷按照简易程序调解，及时制作调解协议书，协助履行协议有关事项。

要依法开展矛盾调解。认真确定调解组成人员，尊重双方当事人的权利和义务，依照《人民调解法》要求做好调解笔录和调解协议书，真正做到矛盾纠纷的彻底化解，使纠纷当事人真正达到握手言和的效果，并经得住时间和法律检验。

要做到台账式管理。调解员要对自己辖区内的各类矛盾纠纷做到台账式管理，小纠纷调处了随时销号，有些重大纠纷解决不了就要汇报给上级有关部门，请专业人士协助。

要出现矛盾一盯到底。基层调解员在开展人民调解工作中，对小纠纷随时发现随时调解，对重大纠纷要协调联动解决，未调解成功期间，做到紧盯不放，防止纠纷扩大，防止当事人越级上访和矛盾激化，切实做到纠纷化解才罢休。