随着商旅出行等消费场景逐步恢复以及各地促消费政策的发力，休闲及商务需求持续释放，一季度，国内服务业指数恢复势头强劲，住宿餐饮业的国内订单指数也创下两年来最大升幅。
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当需求井喷，酒店业也吹响业绩复苏的号角，这其中，华住集团(NASDAQ:HTHT; HK:1179)更是收获强势增长。
2023年5月29日，华住集团发布了2023年一季度财报。报告期内，华住集团收入、经调整EBITDA、ADR(日均房价)与RevPAR(平均可出租客房收入)等经营指标均呈现出良好的恢复趋势。
据华住集团首席执行官金辉表示，华住集团得以在一季度在业绩上获得良好表现，外部原因是市场被积压的需求得以释放，此外，华住集团的产品组合变化、产品持续升级、以及区域分公司设立后的进一步市场渗透和协同作用，也有显著加成作用。
此外，报告期内，除了持续深化精益增长战略，华住集团也持续推行绿色发展理念，在环境保护、社会参与和公司治理等方面取得多项进展。
业绩表现亮眼
财报显示，截止一季度末，华住集团的酒店营业额达162亿元，较去年同期增长71.3%；集团收入达45亿元，相比于2022年同期的26.8亿元，收入同比增长67.1%，环比增长接近21%，高于集团此前的指引，表现超过疫情前水平。
同一时期，华住集团经调整的EBITDA为17亿元，相比2022年一季度的负3.33亿元，实现扭亏为盈。
此外，报告期内，华住中国的OCC(入住率)、ADR与RevPAR数据也全线上扬。OCC为75.6%，同比增长16.4个百分点；ADR为277元，同比增长23.9%，环比增长15.4%；受ADR增长驱动，一季度RevPAR达到210元，同比增长58.3%，环比增长32%，恢复至2019年水平的118%，1—3月分别达到2019年同期的96%、140%和120%。
华住集团的海外业务也保持了良好的上升势头和持续复苏的潜力。截至2023年3月31日，德意志酒店集团(简称DH)收入同比增长118.2%，混合RevPAR同比增长65.8%，ADR和OCC均同比提升。
就华住集团在本季度业绩数据上扬的原因，5月30日的一季度业绩发布会上，金辉表示，集团长期可持续的RevPAR增长动力主要来源于三个方面：一是组织架构的调整和优化，通过建立区域分公司使得运营更加精细和高效并且区域渗透能力进一步加强；二是中国低线城市依旧存在大量的发展机会。同时，经济韧性更强提高了低线城市居民的支付能力；三是通过不断的产品升级和服务优化提升以获取更高的溢价。
精益增长战略持续发力
除各大业绩指标外，华住集团在精益增长战略的三大方面，均有亮眼成果。
上季度，华住集团公布将精益增长战略仍然列作了2023年的工作核心，并且围绕精益增长细分了三个战略方向，其中包括基于高质量门店的酒店扩张、取得中档及中高档品牌的突破性发展、以及实现平台组织和数字化经营系统的整体升级。
在高质量门店的酒店扩张方面，一季度，华住集团加盟商信心逐步提升，集团新签约酒店达672家，同比增长了26%；新开店为262家。同一时期，集团关店数量为209家，原因主要是关闭了低质量的经济型软品牌和汉庭1.0的产品，以及2022年四季度受疫情影响，部分酒店因歇业流程还未走完而延迟到今年关闭。
集团也在持续进行对低线城市的渗透。截至一季度末，集团在营酒店数量为8464家，其中39%位于低线城市，同比提升2个百分点；公司管道酒店数量为2304家，其中56%分布在低线城市，同比提升1个百分点；公司城市覆盖数量进一步增长到1132个。
在中档及中高档品牌的发展方面，一季度，中档品牌领域，集团推出了桔子3.0新产品，酒店以桔色为主色调，主打“乐活”概念，将健康，运动，环保及可持续发展的生活态度融入其中。桔子酒店的客房装修材料和客用品均使用可降解材料及可再生资源，提供了更有活力、更阳光正向的鲜活住宿体验。
桔子酒店3.0新品
在中高档品牌领域，集团则将DH旗下的InterCity品牌引入中国，成为城际品牌，在武汉、郑州、深圳和上海等地区多地开花。德国的InterCity服务于穿梭城际之间的商务人士，在欧洲主要交通枢纽均有布局。中国的城际酒店在选址上也以核心商圈及交通枢纽为主，为中国的新一代商务精英提供品质、风味、智联、贴心的品牌体验。
城际酒店新品
在平台组织和数字化经营系统的整体升级方面，一季度，华住会app和小程序的日活数据已经分别是疫情前(也就是2019年的一季度)的2倍和3倍，并且来自中央预定渠道的占比也创下新高，达到62%，较疫情前提升了15个百分点。
深化可持续发展
继发布一季度报后，5月31日，华住集团发布了2022年度可持续发展报告(即ESG报告)，这也是华住集团第三次发布ESG报告。2022年，华住集团在打造清晰的ESG治理架构、采取多项措施降低碳足迹、人才培养和发展以及运用数字化工具等提升住客体验方面多有建树。
在企业管治方面，华住集团致力于打造权责明晰、高效运转、清廉正直的治理架构，以确保公司实现各项战略目标。2022年，华住集团通过开设法律风险普及课程、内控合规培训，以提高各级各类管理人员、员工的风险防控能力，以及加盟商和潜在加盟者的税务优化及内部风险管控能力。同时，报告期内，集团在员工及供应商群体中发起《反腐自检问卷》，回复率达99.9%。
在降低碳足迹方面，华住集团形成了具有华住特色的绿色发展理念，贯穿建筑、运营、服务等全流程。
绿色建筑环节，位于上海的华住全球总部园区设置了一套雨水回用系统，调蓄池的有效容积约150立方米。华住旗下各品牌酒店亦在推动绿色建筑项目落地。全季酒店5.0版本的大堂公区地面、餐厅台面与墙面更换成了更天然、更易回收再利用的材料。汉庭3.5版本、海友6.0版本则已推进更加降低碳排放的“模块化”装修。
绿色运营环节，截至报告期末，LED节能灯具在华住中国的覆盖率已达到100%，空气源热泵在直营店的覆盖率为32%；截至2022年12月31日，德意志酒店旗下已有60余家酒店获得ISO 50001能源管理体系、ISO 14001环境管理体系双认证。此外，华住集团还致力于推动酒店用品绿色化，包括推出采用PET材质可被完全回收的全季酒店无标签客用水，以及与供应商合作开发采用完全可回收材质的环保拖鞋。
全季无瓶标客用水示意图
人才培养方面，雇佣管理领域华住集团坚持以人为本，报告期内，华住集团共有6463间门店参与调查，员工平均满意度达95.27%。华住集团也积极建设多元化团队，支持和促进性别平等。截至报告期末，华住的近2.5万名员工中，女性员工占比61.9%，女性店长占比达56.7%。
同时，华住建立了管理序列(M)、专业序列(P)、酒店序列(H) 三条通道，并明确不同层级的职能要求，为员工建设畅通的职业发展路径。除帮助内部员工成长发展，华住还从赋能供应商、加盟商及其他酒店从业者，到培养青年从业人才。针对供应商，华住推出“三级供应商培训体系”，分别面向供应商基层人员、中层管理人员、高层管理人员设计培训课程。报告期内，华住共组织12场次供应链培训，参加人次近800人。
数字化创新方面，华住集团则充分利用数字化工具，不断优化管理效率、提升经营水准。
为提升客户体验及运营效率，华住推出了“易”系列产品，包括易公安、易早餐、易客房、易发票、易工单等；为持续推进高效服务，华住于各门店设立“华掌柜”酒店前台终端机，感应证件后可自动生成房卡，帮助住户迅速完成登记手续，实现“30秒入住、0秒退房”。
华住“易”系列产品布局
除了加强住客安全保障与提升住宿体验，华住集团还持续向社区、社会弱势群体等表达善意。2022年，华住旗下汉庭基金会公益性支出共计144.2万元。其中，“书香汉庭”公益活动已经连续7年为甘肃、贵州等边远山区贫困学校，提供超过1.3万节课时在线教育资源，惠及近一万名学生及420多名当地教师。
同时，华住也展示了对孤独症儿童群体的关爱。集团2022年推出“华住会公益积分点亮计划”，通过举办线上、线下画展，发动超过1.9亿会员通过捐赠积分或积分竞拍的形式，购买上海飞叶艺术特殊教育学校的孤独症儿童画作，号召社会大众关注特殊人群。
