四川尊杰新材料有限公司的优质服务并未随着装修工程的结束而终止,在装修后,公司为客户提供贴心的售后和持续关怀。
公司承诺对装修工程提供一定期限的质保服务。在质保期内,若客户发现装修出现任何质量问题,只需拨打售后热线,售后团队会在 24 小时内响应,并尽快安排专业维修人员上门检查和维修。比如,若客户发现厨房橱柜的柜门出现变形或合页损坏,维修人员会迅速上门,对柜门进行修复或更换相关配件,确保橱柜正常使用。
除了质量维修,尊杰还会定期回访客户。回访团队会通过电话、短信或上门拜访等方式,了解客户在入住后的使用感受,收集客户对装修的意见和建议。若客户提出一些关于家居使用的小困扰,如某些家具的摆放不太合理,回访团队会及时反馈给设计师,设计师会为客户提供调整建议。
此外,尊杰还会为客户提供一些家居保养知识和技巧。通过线上公众号推送、线下举办讲座等形式,向客户传授如何保养家具、维护墙面地面以及清洁家电等知识,帮助客户延长家居使用寿命,保持良好的居住环境。例如,在公众号上发布关于如何正确清洁实木地板的文章,介绍合适的清洁工具和清洁方法,避免客户因错误操作损坏地板。通过装修后的贴心售后与持续关怀,四川尊杰新材料有限公司与客户建立起长期良好的关系,树立了良好的企业形象。
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