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株洲新闻网8月22日讯(通讯员 陈翕 谭雷智)“没想到这么晚你们还能这么快就过来帮我解决用电问题,真是感谢你们。”8月20日晚上,茶陵县湖口镇溪江村的李大叔看着披星戴月的电力工作人员,感动地说道。
当天晚上8点,国网茶陵县供电公司湖口供电所“村网共建”工单平台上接到了一条地理位置较特殊的工单,原来是家住在溪江村的李大叔,在“村网共建”公众号上上报了一条“家中没电,请求帮助”的故障报修工单,通过电联李大叔得知,李大叔生活在青年电站的水库旁,平时是靠捕鱼为生,住的地方三面环水,出行一般靠船,如果想走陆路,那要开车绕水库一大圈,时间花费一小时。
“你们就在青年电站门口的位置等我,我撑船过来接你们。”电话里,李大叔得知工作人员可以马上过来解决问题,主动提出撑船过来接送。15分钟后,工作人员和李大叔顺利“会师”并渡水到达了目的地,工作人员立刻开始行动了起来。经过一番检查后,发现李大叔家的接户线被水泥砌了一节在墙上,现在昼夜温差大,线路由于长期埋在水泥里热胀冷缩的原因,在当晚不堪重负“罢工”了。
“以后还有类似情况,您可以随时和我们联系,我们可以提前排查修理隐患,就不用像今晚这样,已经没电了才来为您服务了。”工作人员一边为李大叔灌输安全用电知识,一边把糊在水泥的一节线废弃,重新从墙担处接线,更换了一条三米左右的接户线后,李大叔家中的灯亮了,风扇也“悠悠”地转动了起来,在夏日的夜晚中为李大叔一家送上了光明和凉爽。
“速度快,服务好,我之前还怀疑在微信上报能不能行,正在发愁今晚怎么过呢,没想到你们这么快就处理了,真是太好了。”在送工作人员回岸上的时候,李大叔一边说一边竖起了大拇指,李大叔的赞扬也是对电力工作者最大的肯定。